Hola W Petersen.
He estado hablando de nuevo con el responsable de que al menos mi mujer firmara un "test de conveniencia".
Después de leer la mayor parte de todos tus comentarios sobre el tema , además de el"recopilatorio" https://www.rankia.com/blog/economia-domestica/1398817-recopilatorio-ideas-respuestas-comentarios-relacion-reclamaciones-participaciones-preferentes, y todas las respuestas que me has ofrecido en este foro , he ido a pedir una serie de explicaciones al "responsable".
Como también comente ,después de realizar una petición detallada de la documentación sugerida , solo recibí por su parte la orden de compra , y el test de mi mujer.
En lo que respecta a la documentación , como me comentaste , el argumento de las dos hojas del test , efectivamente es muy débil , la respuesta es que lo entregan en dos hojas porque el original esta impreso por las dos caras. Esto no me lo ha dicho el director de la sucursal , lo hemos averiguado entre varios afectados. El de mi mujer parece estar firmado por ella, pero no lo puedo afirmar. En estos días tan ajetreados que llevo he visto cosas muy curiosas como por ejemplo un test a nombre de una persona , pero firmado por dos titulares, ósea que en la casilla donde ha de constar la firma del cliente aparecen dos firmas casi sobrepuestas.
Como también entendí de tus respuestas le he vuelto a pedir la copia del "test de conveniencia" que supuestamente yo también tuve que firmar pero me ha dicho que no existe, que no lo tienen. Se ha defendido diciéndome que solo le han dado el que tenían , que yo no era necesario que hubiese hecho el test. He intentado contrastar la información que me diste al respecto pero de momento no he encontrado nada, mas allá que tu respuesta. Esto es una cuestión muy importante ya que en muchos de los casos que me van explicando , el "producto tóxico" tiene como titulares a varias personas.
En lo que respecta a la orden de compra , parece estar todo correcto , pero me llama la atención que no aparece el nombre de la persona responsable de tramitar la orden por ningún sitio , solo una firma en el apartado de la entidad. Le he preguntado si era su firma y me ha dicho que el no sabia de quien podía ser esa firma , y que esa firma representa a la entidad.
Toda la demás documentación que se recomienda pedir me ha dicho que no la tienen , que el la ha pedido y que le han dicho que todo lo que ellos tienen o consideran necesario tener es eso.
La documentación que se recomienda pedir esta aquí
https://www.rankia.com/foros/preferentes/temas/985613-participaciones-preferentes-caixa-catalunya-isin-xsooooo1999?page=3#respuesta_1255806
respuesta 24
Yo no he tenido argumentos para exigirle :
- Copia del contrato de administración y custodia de valores.
- Copia de la entrega de información pre-contractual, como por ejemplo la justificación de la entrega del folleto de emisión.
Y creo que cometí varios errores cuando redacte el escrito que le hice sellar y no quiso firmarme.
El texto que incluí fue este:
"Les ruego faciliten los siguientes documentos en la mayor brevedad posible en relación al producto que me aconsejaron adquirir en el mes de ------- del año ------ (.......deuda subordinada .......) . Si en un periodo de 15 días no he recibido dicha documentación cursare esta misma petición al Servicio de atención al cliente. "
Puse la fecha del día que lo entregaba, mi nombre. DNI, y firma.
Luego una vez entregado me di cuenta que hubiese sido mejor poner en el texto , que les pedía toda la documentación referente al producto como por ejemplo.... y detallar una a una ..le llame por teléfono para aclararlo pero ya sabemos de lo que vale eso.
En cualquier caso el me ha dicho y repetido varias veces que esa era toda la documentación que a el le habían dado, y que la entidad consideraba que esa era la única tenia que tener.
He hecho verdadero hincapié en "el histórico de operaciones con la entidad ", en mi caso creo que un documento así seria demoledor, le he insistido varias veces pero me ha dicho que no existe tal documento , que ellos no pueden elaborar ese documento , que no tiene idea de que exista un documento con ese nombre y a hecho todo lo posible por convencerme. Le he dicho que entonces tendré que aportar las cartillas.
Pues eso , ya se que prometí que no volvería a ser pesado pero en esta cuestión tu opinión para mi es importante, además me consta que con el tema de la documentación hay mucha gente muy confundida , que piden ayuda y yo no tengo el criterio ,ni la experiencia para poder ayudarles . Como te he comentado, estos últimos días he estado muy liado con este tema .
Tengo que comentarte que he disfrutado especialmente de esta última visita a la sucursal , el "recopilatorio" ha sido como "vitaminas " para mi. He reído mucho al oír las respuestas de mi nuevo "amiguete" ..sobretodo cuando le he pedido me explicase que era ese producto que llaman "deuda subordinada " y como funcionaba.
Saludos
"esto suele funcionar si uno declara la verdad, entonces le pueden dar las vueltas que quieran, la verdad siempre es una."
