No te machaques mucho con el tema,si lo habeis hecho bien o mal.
Pienso que los nuevos arbitrajes van a ser una loteria en la que ellos tienen los numeros y van a jugar las cartas como les interese.
Mira si te tienen que devolver ,por ejemplo,2500 €,y no pones alegaciones,pues quizas ni te cojan.y si pones unas alegaciones del copon de lo mal que lo hicieron en vuestro caso,pues a lo mejor tampoco,por que piensen que por 2500 no vas a ir al juzgado.
Ahora,piensa que harias tu si fueses CX,y un estafado te pide arbitraje por 25.000€,tanto si no te pone alegaciones(te dejaria un poco en cuadro,y tu(cx) tendrias que valorar la informacion que dispones de el), como si te pone unas alegaciones del copon(a lo mejor el cliente te esta avisando de que te tiene pillado por los .....y que mas vale que lo lleves al arbitraje).
Es mi opinion.
Saludos