Daños por caida de bultos en vehículo asegurado
Hola amigos,
Tengo una duda que me gustaría me ayudaráis a resolver en un seguro a todo riesgo sin franquicia. Un cliente llevaba un portabicicletas en el techo de su coche y accediendo a su garaje por despiste colisiona enl marco de la puerta ocasionando daños en la bici y en el propio vehículo.
Doy parte a la compañia y me dice que no tiene cobertura los daños del vehículo por que el portabicis no es un elemento fijo.
He revisado las garantias de la póliza y es correcto.
La pregunta es: ¿Es habitual que las compañias rechacen este supuesto?
Espero vuestros comentarios.
Saludos.