En mi opinión es por falta de cultura y una gran parte por culpa de muchas compañías y bastantes mediadores. Estos últimos, afortunadamente, han ido cambiando el "chip" cuando han ido viendo las "orejas al lobo" con la proliferación de las compañías de "venta directa".
El problema básicamente es de origen... la gente cuando ve su póliza sólo lee nombres como responsabilidad civil, seguro conductor, daños, robo, incendio, bonificaciones, todo riesgo, etc... claro cuando va a otro sitio, busca en internet o llama por teléfono ¿qué se encuentra? pues los mismos nombres y con un precio distinto.... conclusión.... todos son iguales y la diferencia está en el precio y poco más.
Luego, cuando llega el siniestro, los problemas, las sorpresas y a buscar foros como Rankia para quejarse.