Aqui depende de la habilidad del vendedor del crédito, el empleado del Banco o Caja de Ahorros, que a menudo te colocan lo que pueden y más, para saberlo es facil, yo recomiendo siempre todo por escrito, pués carta a la oficina del banco, que te pongan en una copia un sello de recepción, y seguro que te contestan, y si no te contestasen por la ley de proteccion de datos, cosa que dudo, porque contestar al titular no atenta contra nada, siempre te queda mandar la carta al servicio de reclamaciones del banco, cuyos datos estan en el cartel de anuncios de la oficina, pero insisto casi seguro que te lo dicen sin problemas.