Buenas tardes, antes he abierto un tema nuevo, y como acabo de encontrar este tema, voy a pegar aqui el mensaje. Avante, estoy leyendo tus articulos y me quedo alucinada con tu saberestar y la sencillez con la que explicas los entresijos de los seguros. Un saludo.
Os explico el problema que estamos teniendo en la CAM con el seguro del hogar.
El seguro que tenemos es con la compañia Mediterranea Mediacion, y como es normal la sucursal de la caja donde tenemos el prestamo hipotecario hace de agente de esa compañia. Como no estamos conforme con el importe del seguro (280 €), hablamos con los empleados de la CAM para devolver el recibo cargado. No lo han hecho, acogiendose al articulo de la Ley de Seguro que dice que hay que avisar con dos meses de antelación. Entonces hemos pedido el cambio de las condiciones del seguro, para rebajar las cuantias del continente y el contenido, y cual ha sido nuestra sorpresa, cuando hemos visto que en los 5 años nos han estado subiendo el valor del continente sin habernoslo notificado (hasta 142.000 €).
Pedimos la bajada a lo que estipula la compañia, y nos han dicho que solamente podemos bajar la cuantia hasta el importe a asegurar que nos pone en la tasacion de hace 5 años, o sea 110.000€. Pedimos la póliza de la renovación, para poder consultar las condiciones de cobertura, ya que en cinco años no hemos recibido ninguna, solamente la primera al firmar el seguro, a lo que nos han dicho que es la de hace cinco años, y solo nos han dado la "guia practica de información sobre la póliza seguro multi-riesgo hogar mediterraneo". Cual es mi sorpresa,cuando leo en el documento esta pregunta:
"¿Cómo puede calcular el importe por el que debe asegurar el Continente de su vivienda? Respuesta: El valor por el que Ud asegure su vivienda debe ser siempre aproximado al valor que a Ud le costaría volver a reconstruirla en caso de un siniestro total. Este vlor depende sobre todo de la calidad de los materiales empleados en la construcción de su vivienda. Si no conoce este importe le indicamos a continuación una forma de calcularlo de forma aproximada: viviendas en altura (pisos vivienda): mínimo 662 euros por m2 construido, viviendas unifamiliares (chalets, bungalows,...) mínimo de 842 euros por m2 construido".
Nuestra vivienda tiene 100m2, por lo tanto con ese calculo deberia asegurar por el valor minimo de 67.000 euros. Cuando se lo plantee en la oficina de la CAM me han dicho que no, que solo podia ser el valor a asegurar que ponia en la tasacion, y al dia siguiente que solo podiamos hacerlo por el valor de lo que queda pendiente de amortizar del prestamo (118.000€), diciendome que es lo que ponia en la Ley del Seguro y en la Ley Hipotecaria. Cuando pedí que me documentaran con las citas de la Ley que dicen estas cosas, no me han dado nada.
Nos sentimos totalmente desamparados ante estas practicas, ya que nos parecen abusivas, y nos gustaria saber como podemos defendernos, o donde podriamos denunciar este comportamiento.
Os agradeceré todos los consejos.
Un saludo.