#61
Re: BBVA Seguro Hogar. Cuando lo necesites te vas a enterar.
Me uno al descontento generalizado. Horroroso este seguro del hogar...yo desgraciadamente lo tengo a raíz de solicitar la hipoteca con ellos y cada año me han subido más el precio.
En mi caso, después de una fuerte tromba de agua se me estropeó la caldera (fallo eléctrico). Una caldera de 3 años que hacía 7 días que había pasado la inspección anual favorablemente. El técnico que vino a arreglarla nos dijo que había sido cosa del agua (nuestra vivienda es un último piso) y así lo hizo constar en el informe. Pero en lugar de afirmarlo puso "probablemente debido a las lluvias...". El seguro del BBVA se ha agarrado a ese "probablemente" para denegarnos el pago del arreglo.
Les puse una queja y me dijeron que revisarían el expediente pero a la hora me llegó un correo volviendo a denegarlo. A raíz de eso les he vuelto a poner otra queja (y notifiqué al defensor del cliente del BBVA que no creo que haga nada porque también es uno de ellos).
Les he mandado las noticias de la prensa local con más damnificados por las lluvias, capturas de una web oficial de la AEMET donde aparece que hubo lluvias fuertes y la factura de haber pasado la inspección hacía 7 días. Aún estoy esperando a que me contesten.
Les estoy dando toda la guerra que puedo porque no me parece nada justo.
En mi caso, después de una fuerte tromba de agua se me estropeó la caldera (fallo eléctrico). Una caldera de 3 años que hacía 7 días que había pasado la inspección anual favorablemente. El técnico que vino a arreglarla nos dijo que había sido cosa del agua (nuestra vivienda es un último piso) y así lo hizo constar en el informe. Pero en lugar de afirmarlo puso "probablemente debido a las lluvias...". El seguro del BBVA se ha agarrado a ese "probablemente" para denegarnos el pago del arreglo.
Les puse una queja y me dijeron que revisarían el expediente pero a la hora me llegó un correo volviendo a denegarlo. A raíz de eso les he vuelto a poner otra queja (y notifiqué al defensor del cliente del BBVA que no creo que haga nada porque también es uno de ellos).
Les he mandado las noticias de la prensa local con más damnificados por las lluvias, capturas de una web oficial de la AEMET donde aparece que hubo lluvias fuertes y la factura de haber pasado la inspección hacía 7 días. Aún estoy esperando a que me contesten.
Les estoy dando toda la guerra que puedo porque no me parece nada justo.