Eduardr6
09/11/20 18:24
Ha respondido al tema Jazztell no paga las penalizaciones por permanencia q promete - Jazztel
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Hola A mi me ocurrio lo mismo , por suerte tenia las conversaciones grabadas las transcibi cuando abri reclamación a la junta arbitral de consumo y jazztel las tuvo que pagar. Adjunte pantallazo de la web donde se subian los documentos de la penalización ¿ como conoces esa web si ellos no te la han dicho? Argumentalo y a ver si te atiende la reclamación la Junta Arbitral. Pideles,antes de reclamar a la Junta Arbitral, los contratos o copia de ellos que te los manden por correo electrónico . Una vez hecho eso, el proceso es el siguiente: 1.- Abre reclamacion formal en Jazztel, por el incumplimiento de esa promesa y les solicitas COPIA DE LOS CONTRATOS Y GRABACION DEL CONTRATO, y DEBEN facilitarte un número de reclamación e incluso enviarte por escrito que hay constancia de esa reclamación. 2.- Debes esperar 30 dias a que resuelva jazztel y a partir de ahí reclamar a CONSUMO. 3.- Reclaa a consumo, es gratuito, aportando todas las pruebas que te he comentado al principio y a esperar 6 u 8 meses que se resuelva.