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Contenidos recomendados por egosum

egosum 26/03/24 17:41
Ha respondido al tema Crónica de un calvario. ING: mentiras, excusas y abuso de poder
Vale, como ya indiqué en el otro hilo para explicar mi calvario con ING, tengo novedades interesantes:Me han cursado ya las transferencias bloqueadas sin tener que enviar más documentación, lo han hecho ellos al ver los importes ridículos de menos de 10€ y después de hablar con atención al cliente como unas 10 veces.Las conclusiones a las que llego después de lo que me han comentado la gente de ING es la siguiente:1. Toda transferencia proveniente de un banco de fuera de España será bloqueada sistemáticamente, da igual que sean 10€ como si es 1 millón de €. Recibirás el temido mensaje por correo electrónico de pago_internacional.2. Si la matriz del banco no es española, por ejemplo N26, Facto, Revolut, etc. aunque el banco tenga ficha en el Banco de España y la cuenta de origen tenga IBAN español (ES) y el ordenante seas tú mismo también será bloqueada las transferencia automáticamente.Esto deja la operativa de ING muy limitada siendo sólo útil para operar en el caso de que las transferencias provengan de una cuenta de un banco 100% español tipo Santander o BBVA.Finalmente indicaros que el canal de comunicación para enviar la documentación es el correo electrónico con lo que tus datos no tienen la garantía de que no acaben en malas manos antes de llegar a ING. Deberían de habilitar una sección en su plataforma  HTTPS para poder subir los documentos de manera segura, especialmente cuando te piden documentación con datos muy sensibles y privados que si acaban en malas manos pueden suponer un grave riesgo para ti y tus finanzas.No he querido denunciarles a la AEPD, pero sin duda esto lo tienen que cambiar urgentemente porque es claramente una mala praxis y les puede caer un buen multazo.El hilo que abrí fue este por si alguien quiere la historia completa:https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/6292971-cuidado-ing-no-fiable-estan-bloqueando-cuentas-transferencias-criterios-transparentes
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egosum 25/03/24 20:44
Ha respondido al tema Cuidado con ING, ya no es fiable. Están bloqueando cuentas y transferencias sin criterios transparentes
Por lo visto al final es un tema de que N26 que es la cuenta desde la que hago la transferencia lo consideran un banco extranjero, al menos eso me han dicho que es el motivo de por qué me bloquean la transferencia.He hecho transferencias de menos de 10€ pero todas las paran. Al final desde atención al cliente han conseguido darlas paso sin tener que presentar ninguna documentación ya que era ridículo para transferencias de 5€. Se ve que es un tema automático de ING.Conclusión, si vais a hacer transferencias a una cuenta de ING desde otra cuenta con IBAN que no empiece por ES te la van a parar siempre.Y si tu IBAN empieza por ES o sea es de un banco registrado en el banco de españa, pero la matriz del banco es de fuera de España, por ejemplo Alemania, Francia o Irlanda también te van a bloquear la transferencia.Esto hace completamente inoperativa la cuenta de ING si eres un autónomo o alguien que reciba transferencias SEPA desde bancos que no sean nacionales (BBVA, Satander y demás).
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egosum 20/03/24 09:45
Ha respondido al tema Cuidado con ING, ya no es fiable. Están bloqueando cuentas y transferencias sin criterios transparentes
Al final después de hablar con una persona de atención al cliente por teléfono por la mañana, me entraron ayer por la tarde el ingreso de Wallapop (menos de 50€) y el ingreso de la transferencia de 5€ que puse anteayer.Se ve que las gestiones que ha hecho parece que han tenido efecto porque para la transferencia de 5€ me dijo que no enviara documentación que ya pasaba él al departamento de calidad la información del asunto haber si se corregía el problema.Así que lo que he hecho es volver a ordenar otra transferencia por 5€ ayer por la tarde para poder confirmar si esto se ha arreglado o ha sido cosa de un día.Seguiré informando.
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egosum 19/03/24 12:46
Ha respondido al tema Crónica de un calvario. ING: mentiras, excusas y abuso de poder
Yo también estoy pasando mi propio calvario, voy actualizando el hilo añadiendo cada nueva información que obtengo de ING. Por si alguien también le interesa profundizar más dejo el link:www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/6292971-cuidado-ing-no-fiable-estan-bloqueando-cuentas-transferencias-criterios-transparentes?page=3#respuesta_6299328
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egosum 19/03/24 12:43
Ha respondido al tema Cuidado con ING, ya no es fiable. Están bloqueando cuentas y transferencias sin criterios transparentes
Bueno, ayer hice otra transferencia de prueba para ver si había terminado la persecución de ING, esta vez de 5€ desde otra cuenta con IBAN español y hoy me he vuelto a encontrar con que me han bloqueado también esa otra transferencia.Les he llamado y no han sabido responder el motivo, les he pedido que me aclaren el motivo por el que me bloquean hasta las transferencias que me hago yo mismo desde otro banco por importe de 5€ y no han sabido responderme. Han contactado con el departamento de calidad y han abierto una incidencia para que me ingresen esos 5€, pero sigo sin saber el motivo de por qué me están bloqueando las transferencias.Todavía estoy esperando el pago de Wallapop que me dicen que es de una cuenta con origen en Francia y que posiblemente sea por eso por lo que me la pararon, le digo en broma que Francia no es Corea del Norte, pero bueno. El caso es que le digo que también me han parado 5€ transferidos por mi desde otra cuenta de un banco español con iban español. Y ahí ya no sabe qué decirme.En resumidas cuentas que ING no sabe ni por qué bloquean las transferencias, parece que el algoritmo toma su iniciativa y decide por su cuenta y entre tanto tu dinero está en el limbo.Seguiré informando.
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egosum 15/03/24 09:39
Ha respondido al tema Cuidado con ING, ya no es fiable. Están bloqueando cuentas y transferencias sin criterios transparentes
Buen aporte.El tema es que si en Holanda hubo en su día corrupción en ING y se blanqueó el dinero, como dice el artículo, no tenemos por que pagarlo los clientes españoles.Si la operativa normal de un banco se ve resentida por estas políticas agresivas y ello afecta a los trámites diarios de los clientes (transferencias cotidianas, ingresos, etc.) eso tiene que ser corregido por ING, en caso contrario dejan de ser un banco y se convierten de facto en una entidad fiscalizadora que de vez en cuando ofrece servicios bancarios.En cuanto a reclamar, se está en ello, primero al banco, en el que seguramente me responderán genéricamente y luego archivarán, pero el objetivo es poder hacerlo en el BDE. Hay varios temas peliagudos aquí. Primero ING te pide información personal privada sobre la que no hay ningún aviso de política de protección de datos, que les tienes que enviar obligatoriamente para poder estudiarla y desbloquearte la transferencia.Nadie sabe qué pasa con esos datos sensibles que envías ni como son tratados por ING, ¿se guardan en algún sitio? ¿son compartidos con terceros para acciones de perfilado de clientes? ¿Son destruidos los datos una vez hecha las comprobaciones?. No hay manera de saber dónde acaban tus datos ni si tienes derecho a su acceso y eliminación. Tampoco existe una plataforma segura desde la que poder hacer estos trámites y subir esos datos sensibles y la única vía que te suministran para el envío de la información personal es a través de email, un canal que se ha demostrado que no es el mejor para el envío de información personal. Como veis un pequeño incidente deja entrever que hay mucha más miga detrás, no digo que otros bancos no tengan problemáticas similares. Yo sólo puedo hablar de mi experiencia y esta es con ING y veo que no soy el único que la ha sufrido y que curiosamente en otros bancos esta problemática no parece estar dándose. ¿Están equivocados el resto de bancos o está equivocado ING?
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egosum 14/03/24 16:58
Ha respondido al tema Cuidado con ING, ya no es fiable. Están bloqueando cuentas y transferencias sin criterios transparentes
Yo también estaba muy tranquilo con ING en mis últimos 15 años como cliente, e incluso lo recomendé en su día a familiares y amigos. Hasta que esa tranquilidad se disipó cuando arbitrariamente decidieron bloquear mis transferencias sin dar explicación de cuál era el motivo exacto más allá de decir vagamente que es para evitar el blanqueo de capitales y prevención del terrorismo según el artículo bla bla bla, ¿Soy considerado un terrorista, narcotraficante, soy simpatizante de Putin?. Quiero saber el motivo exacto y eso no me lo dicen porque seguramente tampoco lo sepan, supongo que me ha tocado la china en la rifa que hace el algoritmo que usen.Si me bloquean una transferencia de Wallapop S.L. de 50€ a mi cuenta deberían explicarme por qué esa transferencia es un peligro para el sistema. El tema es que tragamos con todo por no perder más tiempo ni tener más problemas y luego van abusando cada vez más.Lo más gracioso es que para justificar dicha transferencia les vale con una captura de pantalla de mis ventas en wallapop por valor de 50€, captura que cualquiera puede hacer con un photoshop. No hay por donde agarrarlo.Ya no creo ni que sea un exceso de celo, creo más bien que es ya un problema de ING en el que corres el riesgo de quedarte con una cuenta o una transferencia bloqueada, es un problema de falta de agilidad e inoperancia en los tiempos que corren.Hoy soy yo, mañana puedes ser tú el que lees. Y no es un caso aislado, buscad en este mismo foro y veréis que ya hay varios casos similares.Cada cual que decida por su propia voluntad, yo simplemente informo de mi experiencia y ya luego cada cual ya decida lo que hacer, aquí somos todos mayorcitos.
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egosum 14/03/24 14:19
Ha respondido al tema Bloqueo de cuenta por parte de ING
Yo como cliente de ING de casi 20 años te hubiera dicho hace un mes que ING sin dudarlo porque la experiencia fue positiva. Pero después de lo que me han hecho en el último mes, y viendo que también se lo han hecho a más gente, te diría que prudencia con ING. Estoy analizando qué otros bancos tengo para portar todas las cuentas de ING, con el engorro que ello supone, con eso te lo digo todo. Nuestro dinero no puede depender de criterios arbitrarios y poco transparentes de un banco, en este caso ING. Dicho todo esto la decisión es 100% tuya, recaba más información y toma una decisión en consecuencia.
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