Madre mía, mi caso da para un serial... y aún sin resolverse. Solicito cita previa en la web para atenderme en la oficina a la que me derivan (la mía se cerró) un 11 de enero a las 16,00h. Me presentó allí con mi señora y allí no hay ni Cristo bendito. Esperando 15 minutos y nada, así que espantada. Viendo el percal, me presento en otra oficina cerca del curro y les pregunta por la cuenta de Colectivos. Cara de poker, pero con la ayuda de la apoderada al final me la aperturan. Me dice que es una cuenta corriente que luego con la documentación que envía a Madrid se convierte en colectivos. Pido el cambio masivo de domiciliación de los recibos, pero no hacen nada y los voy cambiando yo uno a uno. Es una oficina muy pequeña y el chico está desbordado. En estas le pregunto por el tema de tarjetas, pero no sabe no contesta. En estas voy a la oficina y me la encuentro cerrada (tema Covid). Le envío al susodicho un par de emails, sin repuesta. Me voy a otra oficina y pregunto por el tema de tarjetas y tampoco saben qué decirme. Llamo unas 4-5 veces a SuperLínea Santander y me dicen que el tema Colectivos lo llevan en oficina y que de las tarjetas no saben nada. También pregunto por mi cuenta de Colectivos y ayer me dicen que sí, que ya es de Colectivos. Ayer, con todo el dinero traspasado y todo domiciliado en la nueva cuenta, mi señora se va a la oficina a cancelar la cuenta ONE. La chica pasa la orden, porque se trata de otra oficina y en la otra oficina, ni cortos ni perezosos, me cancelan la ONE... y la E-Cash con 80 euros de saldo, que no me los reintegran. Me doy cuenta al intentar hacer un pago online y me dice que hay problemas con la tarjeta.. Obvio: se la habían cargado (eso tras reiterarme varias veces que la E-Cash no tiene nada que ver con la ONE). Ayer pongo reclamación por teléfono y hoy voy presencialmente a la oficina para quejarme y pasan nota para el reintegro del importe, que no serán 80 euros porque unos días antes había hecho una compra en Carrefour que se consolida 3,4 días después. De la cancelación de la ONE, eso sí, me cascan 5,16 euros de comisión, prorrateados por el tiempo abierta desde el 18 de enero. La guinda del pastel llega esta tarde cuando quiero traspasar dinero de mi flamante cuenta Colectivos a otra entidad, y veo que me van a cobrar comisiones por la operación. Con la mosca tras la oreja vuelvo a llamar a SuperLínea Santander y me dicen que me han aperturado mal la cuenta de Colectivos y es una cuenta corriente y moliente. Me han dicho que vuelva a la oficina a que me lo hagan bien y si es posible no perder la numeración de la cuenta. Creo que lo más sensato, en cuanto tenga la cuenta Colectivos hecha y el dinero reintegrado, es huir de esta entidad como alma que lleva el Diablo, salvo que se os ocurra otra idea. Gracias si habéis llegado al final