Hola Fede78,
Dado que el seguro decenal ampara defectos estructurales, no creo que sea viable la reclamación que te propone Reketin. En cuanto a la avería en sí, hay que ver si la caldera ha tenido un problema debido a una mala instalacion o a un fallo de la misma, pero en cualquier caso, creo que tras cinco años de funcionamiento, es dificil de demostrar que exista un mal montaje o un defecto de producto (la garantia de la caldera ya ha acabado). Entonces, si lo que has tienido en sí son daños por agua en casa, a consecuencia del mal funcionamiento de la caldera, quien debería cubrirlos sería tu propio seguro de hogar. Ahora bién si se trata de que has levantado el suelo o picado pared para localizar la avería, pues ahi ya es mas discutible que tu aseguradora se haga cargo de estos daños, pero puedes probarlo.
Suerte.
Hola Luisroberto,
tienes que tener contratada la invalidez total, que es la que te incapacita para realizar tu trabajo. Fíjate bien en la descripción, ya que no en todas las compañias se llama "invalidez total", lee las definiciones y contrata la garantia en la que quede definido que te cubre en caso de accidente si quedas imposibilitado de realizar tu trabajo habitual definido en póliza.
saludos,.
Hola Lauriki, supongo que contrataste directamente con la compañia, porque si lo hiciste a traves de un mediador (agente o corredor) debería ser éste quién estuviera gestionando tu siniestro. Si lo hiciste directamente y te están icodando largas, llama de nuevo y solicita hablar con el tramitador directamente o con un responsable, indicales que las operadoras no te resuelven el asunto y que quieres hablar con un superior, y recuerdales que la conversación queda grabada. Normalmente, cuando solicitas esto hacen algo de caso, si no lo hacen, pideles que hagan constar en el expediente que procedes a contactar con el su departamento de reclamaciones. En la web de MApfre encontrarás los sistemas para reclamar, se puede hacer a través de correo electrónico.
La verdad es que es algo extraño lo que te está pasando en este caso, si bien es cierto que a veces, los documentos no llegan a buen puerto y no todas las llamadas quedan reflejadas correctamente. una pena.
Yo haría una ultima intentona y si no, al defensor del cliente, tambien puedes demandar, pero eso ya te va a suponer un coste, creo.
suerte.
¿El trabajo que realizasteis está facturado? en este tipo de siniestrros, las compañias, aparte de vuestra explicacion y la reclamacion del perjudicado por escrito, suelen solicitiar copia de la factura origen de los daños, identificacion del trabajador que realizó la instalacion y TC2de la empresa para verificar que sea un asalariado de la misma, o copia de recibo de autónomos si se trata de uno de los socios. Si teneis esta documentacion , no creo que vayais a tener ningún problema.
un saludo.
En este caso, no veo impedimento en hacer una póliza en la que se defina en metros y num de calle lo que se está asegurando, aunque sigo pensando, que tal vez es mejor continuar con un vecino asegurado que con uno que no lo está.