Este es un tema que yo investigué hace tiempo por mera curiosidad. Y es uno de los motivos por los que no me gusta operar con cheques bancarios, aunque a veces no hay más remedio, por el jaleo que es si al final no se realiza la compra por algún motivo. Y en caso de hacerlo, me resulta un tanto "inseguro" hacerlo con banca online, porque como se dé el caso de que haya problemas, es muy difícil gestionarlos con ellos. El cheque lo podías haber roto igual habiendo operado con banca física, pero lo más seguro es que de haberlo hecho con un banco físico, hubieras ido a la sucursal a preguntar tus dudas y en ese mismo momento te habrían cogido el cheque de vuelta y habrían procedido a anularlo o lo que quiera que se haga en estos casos. Pero dudo mucho que lo hubieran destruido sin darte ningún tipo de justificante.Centrándonos en el problema, la primera pregunta es: ¿Qué tipo de cheque era? ¿Bancario o conformado? Supongo que sería bancario, aunque ING emite ambos, el bancario es el más habitual para este tipo de operaciones.La siguiente información que comento son datos que recuerdo de memoria y de información que obtuve buscando por Internet, por lo que puede no ser precisa o incorrecta:-Los cheques confirmados tienen una duración de 15 días desde la conformidad.-Los cheques bancarios tienen una duración indefinida desde la emisión.Precisamente un cheque bancario se emite para dar garantía total al que lo recibe de que el mismo tiene fondos, ya que el dinero no está en la cuenta del que lo entrega, sino que en el momento de la emisión se mueve a una cuenta contable del banco donde queda retenido hasta su cobro. Esto mismo hace que sea muy complicado que, sin tener el cheque físico en tu poder, le indiques al banco que la operación no se ha completado y que quieres el dinero de vuelta a tu cuenta, sin tener el papel físico, como es tu caso ahora. Como dicen arriba, no es que el banco no se fie de ti, es que legalmente no pueden fiarse de ti, no vaya a ser que 2 días después misteriosamente aparezca el destinatario del cheque con el mismo presentándolo para el cobro en cualquier entidad.Es lamentable que desde el banco que comentas te dijeran que abrían una incidencia y que en el plazo de tres días laborales te ingresarían de vuelta el valor del cheque sin más. Seguramente ni siquiera eran conscientes de que se trataba de un cheque bancario, o de saberlo igual no sabían la diferencia entre un cheque y otro. O que sí tuvieran claro que era bancario, pero no supieran el procedimiento para su reembolso. No sé cual es peor. Yo en ocasiones he preguntado a bancos online sobre cheques bancarios y me decían que me enviaban una chequera para hacer el cheque yo o darme información sobre cheques normales. Vamos que no tenían ni idea, tuve que repreguntar varias veces indicando el tipo de cheque que necesitaba.Lo mínimo que te deberían haber dicho es que, por precaución, precisamente conservaras el cheque hasta tener certeza de que no te lo iban a exigir. Al estar a nombre de una persona en concreto, salvo que esa persona te lo robara, nadie podría cobrarlo.Lo de la denuncia... no lo veo. Tal vez un escrito o declaración ante notario indicando lo sucedido como dice @cajero-malencarado
en este caso similar al tuyo, post numero 3:https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/1759644-cheque-bancario-destruido-por-no-ser-entregado-titularEse trámite notarial tendrá un coste. Que te abran una incidencia o reclama sobre la que abrieron y ármate de paciencia. Y suerte. Por favor actualízanos con lo que vayas haciendo o con la resolución final del problema por si le pasa a alguien más.
