Participaciones del usuario kerb31 - Consumo

Foro:

kerb31 08/02/18 10:45

Ha respondido al tema Ojo con el telefono 11887

Yo con jazztel tengo bloqueados los numeros de tarificacion especial. No puedo llamar ni aunque lo desee, salvo que los desbloquee antes expresamente. Desde hace mas de 10 años, por si acaso. No necesito los de informacion, ni los 90x... ni que se marquen por error. Los unicos de pago que se mantienen son los 901 y 902 que no se pueden bloquear todo ello en el area de clientes y configuracion de la linea.

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kerb31 02/02/18 11:20

Ha respondido al tema Problemas con Securitas

A mi suegra la han estado toreando desde que se paso a Prosegur los de SD. Dejo en manos de prosegur la baja de SD... craso error, dijeron que se encargaban de enviar un burofax, teniamos los 30 dias de preaviso a mano. Creo que se les paso el envio de ese fax y no nos lo comunicaron pero vamos a concederles la duda. Luego enviaron otro mas agresivo considerando que SD ha incumplido con el tema de revisiones de la instalacion a la que estan obligado y se envio una semana antes de cumplir el ultimo mes pagado a SD. Era para una baja automatica, no a 30 dias. La alarma de SD estaba conectada al fijo (llamaba a los 902) y la desconecte ese dia de su central de alarmas para evitar que dijeran que nos seguian dando servicio, por si acaso... lo que fue util. El mes siguiente llego el recibo que se devolvio y se bloqueo a SD de los recibos domiciliados. Comenzo el acoso de mi suegra por parte de SD... llamamos a SD no encontraban fax alguno, no reconocian las bajas por fax... decian que el numero de fax no era de ellos (¿?) ,veian que la alarma no estaba operativa pero les daba igual, solo cobrar y acumular cuotas era su interes.... Ya empezaron a sumar deudas de mas de 100 euros y tuve que intervenir. Prosegur no encontraba el primer fax de baja normal (no era un burofax, pero si un fax enviado por correos con contenido sellado) pero si el segundo enviado una semana antes del ultimo mes pagado con lo que consideramos que estaba todo ok... Volvimos a enviar un fax de baja por si acaso... y.. siguieron dando la lata... Harto les envie un correo en nombre de mi suegra que ha supuesto el silencio absoluto por parte de SD. Posteriormente comprobe telefonicamente la inexistencia de la deuda que reclamaban anteriormente. Me base en el fax que envio Prosegur donde se decia en que estan obligados por ley a revisar anualmente las instalaciones en un registro que guarda la policia (o algo asi entendi), Como SD ha venido muy pocas veces, podiamos dar la baja automatica basandonos en ese precepto. Les recorde y enfatize el tema de la AGPD, ficheros de morosos, reventa de deuda a otras empresas y las sencilas actuaciones que teniamos a mano si detectabamos algo raro. Mano de santo. Quizas estaba un poco sobrado en el correo y eso que soy de Ciencias y de Derecho poco se, pero llevo unas cuantas reclamaciones ganadas desde mi ignorancia. Base juridica: - El Art. 62.3 del RDL 1/2007 de 16 de Noviembre de la ley general de la defensa de los consumidores - La orden ministerial INT-316-2011 sobre el funcionamiento de los sistemas de alarma. Amparandome en ello consideraba que SD han incumplido sus deberes en mantenimiento de la instalacion y por tanto el contrato pasa a estar extinto a partir de la fecha de envio del siguiente fax envio certificado por un tercero, correos. Esto valdria para la gente que no le han revisado la instalacion anualmente y han estado temporadas mas grandes sin revisiones. Dudo que valga para el tema de devolver la alarma o las cuotas que restan de ella que ademas estara externalizado a otra entidad financiera que se la trae al pairo estos temas y estara juridacamente en otro compartimento estanco.

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kerb31 10/01/18 13:45

Ha respondido al tema Caldera de gas cuantas revisiones son las obligatorias??

La revision de la instalacion de gas es cada cinco años, sea un calentador con bombona o una caldera. Las revisiones de caldera son bianuales, nos adecuamos a una normativa europea ya que anteriormente se exigian anualmente. Ver Real Decreto 238/2013 Despues de experiencias contadas por un compañero de trabajo y algun forero me parece mas sano contratar los servicios de mantenimiento y averias (seguro) al fabricante de la caldera que a las empresas suministradoras, suelen incluir una revision anual en vez de ser bianual. Lo mas barato es no contratar dicho seguro/mantenimiento y encargarse uno mismo de solicitar dicha revision obligatoria bianual con personal cualificado, van a tener que cacharrear la caldera, medir niveles de combustion, etc. PD: Acabo de ver el reflote... respondiendo a un post del 2012 con un RD del 2013... Por aquella epoca creo que eran anuales para la caldera de gas... cosa que los comerciales siguen insistiendo hasta que les citas el RD.

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kerb31 27/11/17 13:36

Ha respondido al tema Viernes negro yo no lo quiero.¿y vosotros?

No es que vivamos, es que estamos inmersos y lo fomentamos desde la infancia. Yo he vivido como acompañante situaciones que jamás encajarían con mi infancia, niños eligiendo el restaurante donde comer, un niño de 6 años eligiendo un plato de adultos porque no quiere tomar el menu infantil, en el friday's una niña de 12 años pidiendo un mojito sin alcohol como bebida, niños de 2-3 años que no saben comer sin la cocacola y te arman un pifostio si no la tienen, un lingotazo de 40 cl para alguien con 15 kg me parece una barbaridad... todo consentido y fomentado por amigos, familiares, etc. Los compleaños son orgias consumistas inundadas de regalos que ya no saben donde guardar sus padres, los niños solo estan atentos para abrir el proximo paquete y pierden el interes en lo ya abierto, si acaso disfrutan de un 20% de lo recibido. Pero todo depende de como te eduquen, mis sobrinos que viven en California en un condado pijo, que seria como la meca del consumismo, y que disfrutan de buenas comodidades, tienen una actitud completamente diferente a lo que veo aqui... si, cuando vienen aqui hay cierto desmadre y los malcriamos pero su madre esta atenta y planta limites en la medida que puede, Cuando nosotros vamos alli estan en su salsa, no les he visto tomar bebidas azucaradas (a lo sumo en 1/10 salidas una limonada natural jamas una cocacola), pueden pedirnos algo para que les compremos pero si les dices que no es no y no dan la murga una segunda vez (aqui los niños montan berrinches y siguen pidiendo hasta que lo consiguen ... y luego suelen perder interes en lo obtenido), tienen controlado estrictamente el uso de dispositivos electronicos 30 minutos al dia si se han portado bien, incluyendo la tv, cosa que aqui es al reves, crios con los Iphones de los padres, la chica del mojito dispuesta a gastarse 300 euros ahorrados con paciencia en obtener un iphone 6 (o 5?) para no quedar por debajo socialmente que las amigas, los android son unos apestados. Incluso mi mujer, llevandose a su ahijada a hoteles de 5* y con vuelos en Bussiness (Con ofertas) pero haciendole ver lo "cool" que es disfrutar del lujo... Ya la niña le ha soltado a su madre que no se le vuelva a ocurrir comprar productos falsos con el berrinche que tuvo con las muñecas LOL que le compraron en Amazon... y todo con 10 años... que sociedad estamos construyendo... Entiendo que hay que darse caprichos de vez en cuando pero me siento raro en esta sociedad donde se lleva mas el aparentar que el disfrutar dia a dia, donde es necesario gastar cosas superfluas para obtener supuestos beneficios. PD Mi black friday ha sido comprarle comida y articulos higienicos al gato que estaban mas baratos que habitualmente y los necesitaria a medio plazo. Mi mujer ha estado bastante contenida y se ha dedicado mas a algo altruista.

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kerb31 13/11/17 09:45

Ha respondido al tema Problemas con mi tarjeta CARREFOUR

En las compras españolas adheridos a sistemas de proteccion on line si que funciona la seguridad del sms o suele haber una entidad puente que rechaza las transacciones si no estan debidamente autorizadas con estos medios. Pero en compras en el extranjero se carga a la tarjeta directamente, dame un nombre un numero de visa los datos de "seguridad": fecha de caducidad y 3 digitos posteriores y les basta para realizar la compra en firme. No estan adaptadas a que haya esta seguridad, si tu tarjeta no aceptara esa forma de pago directamente no podrias comprar en buena parte del mundo. Es probable que esas tiendas hagan un cobro internacional de la tarjeta sin los protocolos de seguridad que esperas que existan en la transaccion. Yo he tenido cargos de 3.000 dolares sin sms mientras que para pagar un perfume en una tienda online te envian un sms de comprobacion. En general no suelo dar los datos de la tarjeta e ir tirando de paypal en la medida de lo posible para evitar que se almacenen los datos economicos en muchos sitios, no siempre es posible y entonces toca analizar la fiabilidad de la web donde dejas los datos de pago. Creo que lo que toca es pasar por comisaria denunciar los hechos y luego pasarte por el banco para que este reclame a visa o mastercard aportando tu denuncia. Consumo te puede asesorar de todo esto pero te dira que presentes la reclamacion en el propio banco y el banco de españa no atendera tu reclamacion si no hay otra anterior presentada al banco y no te gusta su respuesta o bien han pasado mas de x meses sin respuesta.

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kerb31 25/10/17 15:42

Ha respondido al tema Mañana de nuevo samsung pay regala 10 euros

No veo en su web nada actualizado, todo con fechas de Septiembre

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kerb31 16/10/17 11:48

Ha respondido al tema Cobrado por dos veces un pedido

El pedido es por internet, dificil pagarlo en metalico. Con una tarjeta prepago le impediria realizar la correccion del primer pedido (sin el producto sin stock) y pagarlo segun la operativa cutre de carrefour que le han comunicado. Entiendo que su operativa de trabajo es bastante chapucera. Cobrados 1º,2º y 3º como el primero hay que modificarlo... te cobran un 4º (correccion del 1º) y te devuelven el 1º... 7-10 dias mas tarde, cuando ellos detectan el "error". Lo logico seria devolver del primer pedido el importe del articulo que no esta en stock con lo que se apropian de otros 178 euros de forma sibilina (durante 7-10 dias) hasta que te devuelvan los 182. Aqui no hablamos de un hotel donde un cliente ha roto un objeto de la habitacion, o de un coche alquilado con un nuevo arañazo donde tu en el contrato admites que te hagan cargos a posteriori en dicha tarjeta. Aqui hay error de Carrefour cuya gestion de stock genera que se haga un pedido no valido, un cliente que realiza una serie de compras con unos valores en pantalla y que de forma unilateral Carrefour decide cobrar mas cargos por un problema interno aunque parece que va a devolverlo a "continuacion". Informate en consumo a ver si puedes denunciarlos por apropiacion indebida y si la restitucion del dinero tiene como fecha de efecto el dia de la compra (lo dudo). Si es credito de una tarjeta ya no es un bien tan tangible pero si es una tarjeta de debito o prepago, fisicamente se han llevado tu pasta, mientras que tu en la compra solo autorizas el cargo de lo que has comprado por pantalla, no a que repercutan cargos posteriores sin tu consentimiento. Su logica de negocio imagino que el dia tal y cual se hacen las devoluciones, se tienen que autorizar por tal persona y se pasan a ejecutar la devolucion fisica de la misma. No se pueden hacer de forma automatica o manual y por eso te ves en esta situacion. Si fuera mas flexible o con menores plazos mejor para todos.

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kerb31 16/10/17 09:19

Ha respondido al tema Decididamente Carrefour ya no responde.

DavidR Te lo ha dejado claro. Repetimos: Reclama y haz valer tus derechos al amparo de la legalidad vigente. La respuesta que te han dado solo tiene sentido si: - Carrefour no es el vendedor. - No has podido demostrar con un documento que has comprado el portatil alli y esta en garantia. Si les haces ver el error y no enmiendan ya los estas empapelando a reclamaciones.

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kerb31 10/10/17 11:34

Ha respondido al tema Negacion a darme el libro de reclamaciones y mal trato recibido

Hiciste bien en largarte por los niños... y es mas lo incluiria en la declaracion a consumo, pero no vayas a consumo, montale un jaleo de forma educada en su tienda. Has visto carteles en la tienda de que tienen hojas de reclamacion al publico??? Si no lo tienen expuesto claramente la multa es mayor que si se han quedado sin hojas de reclamaciones. Si lo detectas comunicaselo a la policia cuando llegue. Yo por ver como le cambia la cara cuando llegue la policia a la tienda lo haria. Me plantaria en la tienda pidiendo la hoja (sin niños) y si no te la dan, sales, llamas al 092 y esperas. Luego con la policia que lo repita si se atreve, rellenas tu protesta y te vas con tu copia que presentas en consumo. Tecnicamente el tiene que presentar una copia en consumo, si se detecta que no la ha presentado y tu si, mas jaleo para el. A mi me paso que quisimos poner una reclamacion y no tenian hojas (normalmente cuando llega la policia aparecen magicamente)... teniamos una discusion con el dueño telefonicamente y nos reto a llamar a la policia (no se como calificarlo, surrealista?). Lo siento por los dependientes pero llego la policia y abrio expediente con todas las irregularidades que detectaron y nos comento lo de los carteles expuestos, que la multa era mayor que si no tenia hojas de reclamacion... la chica estaba asustada y nos atendio la reclamacion inicial con lo que nos dimos por satisfechos pero la policia siguio con lo suyo. Si es un banco, AENA o alguna copporacion no tienen porque tener las hojas, aunque se puede protestar a consumo al final lo que hace es redirigir la protesta hacia el mecanismo de reclamaciones propio que tienen estas entidades, ademas con lo bancos por lo que veo hay disparidad de criterios autonomicos, en un lado parece que tienen que tener, en otros no....Pero si es una tienda normal tienen que tenerlas si o si.

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kerb31 10/10/17 11:09

Ha respondido al tema Pedido S7 Edge

Espera, que saco la bola de cristal... Lo mas normal sera preguntar a Alcampo, no a otros foreros como tu o yo? Usa el caralibro, twitter o la seccion de contacto de su web.

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