Laligadelajusticia
18/01/25 13:08
Ha respondido al tema Apartir de 2025 podrás rescatar tu Plan de Pensiones.
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El email lo recibí ayer.Emitir quejas vía telefónica tiene 0 utilidad. Simplemente el teleoperador "aguanta el chaparrón", te dice perdón perdón, lo siento, le entiendo y ya. No tiene mayor recorrido salvo decirte "tenemos muchos clientes, estamos desbordados, ya te dirán algo". Hay que actuar. Las reclamaciones son imprescindibles, es lo único que realmente funciona, puesto que moviliza a varios dptos, y los vamos a hacer trabajar:En ING uno es defensa del cliente y otro que se llama algo así como "calidad" (este audita las llamadas).Se presentan en https://www.ing.es/sobre-ing/reclamacion-oficialY resulta imprescindible presentar otra al Defensor del Participe de tu plan. Es aquí donde vamos a hacer más pupa. Realmente la gestora es la última en discordia puesto que depende de la solicitud de la comercializadora, en este caso ING, que es quien envía la documentación cuando le viene en gana. Resulta primordial que lo presentéis puesto que vuestra gestora será conocedora mediante reclamación de cómo se las gasta la comercializadora, habrá requerimiento por parte de su Defensor del Participe y habrá respuesta correspondiente.(Se admitirá a trámite, luego se dará traslado a la gestora y a la depositaria, ésta formulará alegaciones (señalando a ING como comercializadora por no haber remitido la documentación en tiempo y forma) y finalmente el Defensor del Participe dictará resolución.Este trámite no nos vincula como participes pero si al banco, a la gestora y a la depositaria, por lo que si somos muchos (que por lo que se comenta hay centenares de clientes afectados en ING), los que reclamamos a buen seguro habrá penalizaciones y puede que incluso la gestora finalice relaciones con la comercializadora, osea , con ING. ¿Qué conseguimos con estas reclamaciones?Lo más importante, ejercer nuestros derechos. Luego movilizar al banco y a varios dptos, que tendrán que analizar, contrastar y contestar al requerimiento. Y por último, dar aviso a entidades externas (la gestora y la depositaria) que mediante la figura del Defensor del Participe iniciarán procedimiento contra el propio banco.Están jugando con vuestro dinero y con vuestro tiempo, no lo permitáis.