Maby01
04/06/15 17:52
Ha respondido al tema Reclamación a Movistar.
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villi23,
Te doy otra razon para reclamar. Yo tambien soy usuaria del mismo contrato que tú y actualmente sin permanencia.
Descgraciada de mí pensé: suben la tarifa pues nos ponen las nuevas condiciones ( los datos del móvil pasan dde 1G a 2G). Pues al ver la factura y ver que en el tema de lo que entra con la fusión no habían modificado el volumen de datos (aclaro que no lo uso y por lo tanto me da igual) llamé porque si lo pago, pues que lo pongan y van y me dicen que si quiero cambiar a las nuevas condiciones son 12 MESES DE PERMANENCIA. Insisto en que si han eliminado mi tarifa y ahora por el mismo precio ofrecen eso, deben aumentarlo SIN PERMANENCIA.
El chico que me atendió me dijo que lo consultaria, y hoy me encuentro con la sorpresa al entrar en "mi movistar", que sin haberme llamado, haber insistido 2 y 3 veces que si me ponían PERMANENCIA no quería la ampliación ME HAN HECHO EL CAMBIO Y PUESTO UNA PERMANENCIA (Concepto: FIDELIZACIÓN) de 12 meses y con una penalización de 190€ si me voy antes. Lógicamente ya he puesto la reclamación por web.