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Contenidos recomendados por Naranjin

Naranjin 03/04/11 15:28
Ha respondido al tema ING Direct, te devuelve un 5 % de todas las compras
Lo cierto es que esta es una promoción puntual para un colectivo concreto. Los gestores no te pueden explicar cómo se ha hecho la promoción porque lo desconocen completamente, son criterios de Estrategia para incentivar lo que sea y esos criterios son internos, aunque los supieran no te lo podrían decir. Estas promociones no son para todo el mundo y por mucho que las pidas, lo normal es que no te la den (es lógico que siente mal, pero es así). Pese a eso, un gestor siempre va a poder ver las promociones que tiene un cliente en activo actualmente, por lo que aunque no te haya llegado una carta a tu domicilio con la promoción, si preguntas lo comprueban y te dicen que la tienes; lo normal es que la tengas. Podríamos entrar en el tema de que los gestores tendrían que saber los productos y promociones que tiene el banco y aclararse un poco más, pero me temo que es un tema en el que influyen muchos factores (no es tan simple como se ve desde fuera, como todo en esta vida) aunque es un motivo de queja terrible para el banco, ya que incluso publicita que los gestores son muy buenos (y casi siempre es así).
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Naranjin 02/04/11 13:16
Ha respondido al tema Trapis de un mil eurista
En el caso de ING, puedes traspasar tu cartera de valores y se te abriría una cuenta de valores y una cuenta de efectivo (que es una cuenta sin comisiones en la que te ingresarian los dividendos o las ventas de acciones o compras que quieras hacer). No hay comisiones, a excepción de compra y venta y de vez en cuando suele haber promociones cuando traspasas la cartera de valores, que te pagan un x por traertelas (esto ayuda a cubrir las comisiones que te cobre tu otra entidad por el traspaso). si quieres antes de traspasar llama y que te informen. darte de baja es tan sencillo como traspasar las acciones o el dinero a otra entidad y luego cancelar las cuentas por teléfono. qué gana el banco contigo? en algun momento tendrás que vender las acciones (con lo que cobrará la comisión) y puede que compres acciones en un futuro. Pero realmente lo que el banco gana es captarte como cliente, que es algo de lo más costoso y más caro para una entidad financiera. A partir de que ya eres cliente, alimentas las bbdd del banco y ya te puede impactar con campañas comerciales más específicas que se acoplen a tí. Además de eso, una vez que eres cliente, ya viene todo rodado. /modo comercial baco on/ tienes acciones y cobras un dividendo: cómo no vas a poner ese dividendo en una cuenta naranja a rentarte con total disponibilidad? recibes un dinero extra y te acuerdas que te han enviado una carta con publicidad de un depósito a 4 meses a un 3,5% TAE, pues lo metes también ahí. Al cabo de 5 meses te enfadas porque han quitado los cajeros del banco piruchi en tu barrio y si quieres sacar dinero tienes que desplazarte o te cobran comisión. Justo una semana antes te ha llegado una promo de cambiar la nómina y te dan 100€ y sacas sin comisiones, pues a cambiarse se ha dicho. Seguros de vida, hipotecas, préstamos,etc. /modo comercial baco off/ Y todo comenzó captándote y sin cobrarte un duro. El éxito de google o facebook está en captar gente, luego lo demás viene rodado.
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Naranjin 02/04/11 12:31
Ha respondido al tema ING Direct, te devuelve un 5 % de todas las compras
Funciona de manera automática, no es necesario apuntarse en ningún sitio. el descuento en la de débito sería inmediato y en la de crédito sería en la liquidación del mes correspondiente. No hay consumo mínimo ni descuento máximo.
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Naranjin 16/03/11 20:18
Ha respondido al tema Robo y uso fraudulento tarjetas debito y credito ING españa en Londres
Lo primero decirte que siento lo que te ha sucedido. Después y examinando tu caso según los datos que pones, lo más probable que pase es lo siguiente: Las operaciones del cajero lo normal es que se te cobren y que finalmente no se te vaya a reintegrar (aquí lo que te dice Rubialense es lo correcto, se supone que si sacan dinero y que no comenten ningún error de PIN es porque has custodiado mal el número secreto de tu tarjeta). La segunda operación por Internet, lo normal es que si se demuestra que es fraude (con la denuncia y demás) se te pueda devolver, pero puede ir un poco para largo (depende del tipo de operación y demás). Ahora mismo la tendrás como cutorización, es decir, que detro de tu cuenta el saldo esta como retenido pero aún no se te ha cobrado. Con un poco de suerte hasta puede que no se te cobre, pero lo normal es que en poco días te aparezca en la cuenta y la tengas que pagar. En el caso de querer más información, ten en cuenta que el banco solo tiene la información de qué cajero ha hecho la disposición, pero no puede asociarlo a ninguna dirección; aquí supongo que sería 4B, quien hable con Visa, quien hable con la red del cajero en Londres, para que les de la dirección y la policía pueda ver el vídeo de seguridad, no lo se. Respecto a la compra por internet pues un poco de lo mismo. El banco solo tienen referencia de qué pasarela de pagos se ha utilizado y el nombre comercial de la misma (www.pericodelospalotes.com), pero no sabe los datos personales que se han introducido ni la compra que se ha realizado. Supongo que la policía podrá hacer esas averiguaciones. Te irán informando y en el caso de operaciones internacionales, por los plazos legales y algunos trámites, se puede extender. Te recomiendo paciencia (1 mes o mes y medio).
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Naranjin 11/03/11 00:13
Ha respondido al tema Lamentable trato al cliente en ING-DIRECT
Lo cierto es que no hay ninguna campaña contra ibanesto para no dejar transferir dinero (ni contra ninguna otra entidad), a parte de lo que pueda llegar a ser una contraoferta antes de que te lleves tu dinero. Es probable que se trate de un error informático el que no te permita transferir e imagino que es algo solucionable sin duda (un error que evidentemente no debería de darse). En cuanto al trato recibido, sí que dejó mucho que desear. La persona que te atendió creía que ya no estabas escuchando y cometió una torpería muy grande. Evidentemente si te has sentido ofendido estas en tu total derecho de poner una reclamación, ya que todas las llamadas están gravadas e imagino que se disculparán. De cualquier forma ING Direct se tiene muy en cuenta la calidad de la atención telefónica, ya que es algo que valoran muy positivamente los clientes y de lo que ellos mismos se enorgullecen. En el caso de ING el servicio telefónico no se hace por empresas que se dedican a varias cosas y los que atienden las llamadas reciben una formación adecuada. No solo eso sino que por ejemplo, por encima de que un gestor sea muy comercial se le pide lo primero que tenga una atención telefónica excepcional. Evidentemente siempre va a haber excepciones, pero es algo que se trata de controlar mucho.
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Naranjin 29/01/11 11:50
Ha respondido al tema Por fin ING adapta la web al móvil
Por ahora solo es que la web está adaptada al móvil. El App se lanzará dentro de poquito (febrero) y se irá adaptando cada vez a más sistemas operativos. Si queréis ver la demo: http://www.ingdirect.es/sobre-ing/movil/demo.html
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Naranjin 23/01/11 13:50
Ha respondido al tema OJITO a las oficinas naranjas, no son tan naranjas como parecen
La verdad es que soy bastante lento escribiendo porque me gusta revisar lo que he escrito varias veces y aun así me equivoco; pero ya que tardo entre 15 o 20 minutos en escribir algunos comentarios, me gustaría que la gente que va a opinar sobre ellos les prestase un poco de atención y leyese lo que escribo. No me gusta que se inventen mis palabras. Que yo sepa no he hablado de quién paga a quien, tampoco he dicho que la llamada fuera para asesorar, ni he hecho publicidad NUNCA en este foro ni la estoy haciendo ahora (y espero no hacerla nunca) y sigo diciendo que aquí nadie te obliga a nada por mucho que la formación sea para vender, etc. Evidentemente un comercial tiene que vender y tiene que tener presión para vender. No entro en contratos, formación, conocimientos,...porque para eso ya hay otros hilos en este foro. He opinado en este hilo para tratar de explicar por qué, dependiendo a qué tipo de oficina vayas, la gente puede percibir a la compañía de una manera u otra y se le va a dar un servicio u otro. Te animo a que la próxima vez que contestes a alguien leas bien primero lo que escribe, y no vayas con ideas preconcebidas, porque al final puede haber malentendidos ( o en vez de contestar a una persona, contesta al hilo en general) P.D. Gracias por el recordatorio de irme a cagar. Ir regularmente al servicio es algo que recomiendan encarecidamente en la publicidad, es como si... me obligasen a ello. Aunque me lo pongan dificil y tenga que repetir sólo un día despues de hacerlo, intentaré ir por ese camino. Un saludo.
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Naranjin 22/01/11 11:57
Ha respondido al tema Banca ética
Presentación que ya colgué hace un tiempo http://www.eoi.es/mediateca/video.php?videoid=308
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