gracias, pero por lo que veo, en ese sitio guardas documentos que tu quieres, no los que te da el banco, de momento el banco se ha comprometido en enviarlo por mail, aunque no es lo mismo que si te dan una copia con la firma original en el momento de firmar, pero ahora ya es tarde para eso
me han llamado para decirme que mi expediente estaba adjunto a otro, lo han localizado y hoy lo trasladan a Madrid, por lo que la resolución tardará unos tres meses
entiendo que por acumulación de trabajo u otro motivo, todos nos podemos equivocar, pero en una empresa privada, al trabajador que caería una "bronquita" y el expediente del "cliente" perjudicado pasaría por delante, pero... en fín, como no es un tema muy urgente, me reservo mi "rebote", para mejor ocasión
sí que tengo una copia sellada, por el registro del banco de españa
después de muchos intentos, me han cogido el teléfono en la sucursal de BCN, allí si que les consta mi reclamación, no entienden lo ocurrido, dice que lo investigarán y me llamarán, esperaré un par de días, o cuando pueda acudiré yo, porque mi horario y el del BdE coinciden
saludos
el BdE es el banco de españa, sí puedes reclamar pero antes has de hacerlo al SAC (servicio de atención al cliente del BBVA) y darles 2 meses para que respondan
no tiene nada que ver con ser un recibo del propio banco
a mí me pasó lo mismo y acudí al SAC del BBVA y me ignoraron el BdE me dió la razón y me devolvieron la comisión al ser ilegar por no poder provar que me habían informado del descubierto, ya que es una comisión para compensar al banco de los gastos de la notificación