Santes
20/10/21 18:21
Ha respondido al tema Testamentaría BBVA
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Por la experiencia que he tenido hace unos meses con el BBVA es que no hay otra forma que no sea por correo electrónico. Por teléfono imposible de solucionar nada y en oficina tampoco. Y al final para que todo fuera más rápido incluso tuve que mandar queja en atención al cliente ([email protected]).En mi caso era también para un reparto de un fondo de inversión y una cuenta entre dos herederos. Ninguno de los dos herederos teníamos cuenta en el BBVA y para hacer el reparto nos querían obligar a abrir una cuenta y un fondo de inversión, cosa que nos negamos. Nos costo "sangre y sudor" hacerles entender que lo que queríamos era rescatar el fondo de inversión y que junto con el saldo de la cuenta realizasen el reparto mediante transferencia a una cuenta externa de otro banco.Desde que entregamos toda la documentación notarial por correo electrónico hasta que por fin recibimos la transferencia pasaron cuatro meses de correos y quejas al servicio de atención al cliente. En cambio con CaixaBank y BS, también con fondos de inversión y cuentas, no tuvimos ningún problema. Hicimos todos los tramites presenciales y en 15 días transferencias realizadas.Suerte!