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Srv9177 24/05/11 14:13
Ha respondido al tema Bronca con cliente: privacidad, LOPD...pero bronca al fin y a la postre.
No todos somos así hombre. A mi me parece que lo que hiciste es lo adecuado y además con más corrección no se puede hacer. De hecho, si siempre actúas así y eres honesto a la hora de asesorar al cliente, eres el empleado de banca que todo cliente cuerdo desearía tener en frente. Yo por lo menos. El primer problema es que a veces la gente ya viene encendida y con la crisis más y descarga de lo lindo contra el eslabón más débil, en este caso el empleado, sin tener en cuenta si lo que dice es o no razonable y si lo que hacen en tal o cual entidad es correcto o sensato. El segundo problema es que a veces la misma compañía para la que trabajas no te respalda. Mi ex-novia trabajaba en un banco y actuando según las normas se tuvo que tragar el orgullo, porque el banco le dio la razón al cliente para no perderlo. Eso hace que algunos empleados se salten las normas y luego si hay problemas se coman unos marrones de padre y muy señor mío. Saludos.
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Srv9177 24/05/11 13:28
Ha respondido al tema ¿¿Dos cuentas de valores con el mismo titular??
Pues me sacas un peso de encima Jaloke, es justamente lo que tienen mis padres (2 individuales y 2 conjuntas). De todas maneras lo preguntaré en otras oficinas de la Caixa para estar más seguro... hoy se lo he preguntado al cajero de mi oficina y me ha dicho que sí se podía... veremos en que queda todo esto. Lo más seguro, en una cuenta abierta en Bankinter o ING para operar como yo deseo. Saludos Jaloke y gracias.
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Srv9177 24/05/11 03:55
Ha respondido al tema Pésima atención al cliente: otra historia para no dormir
Sí, lo que dices del Santander también clama al cielo. Algunos comerciales actúan de muy mala fe para que el cliente no retire una parte del dinero, pero no se dan cuenta que actuando así incentivan a que lo retires todo. Saludos Karlicones.
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Srv9177 23/05/11 22:19
Ha respondido al tema ¿¿Dos cuentas de valores con el mismo titular??
Sí Enrique, tienes toda la razón, la Caixa tiene unas comisiones muy elevadas, de hecho me parece que solo las superan el BBVA y SAN, je je. Mi padre tiene Alzheimer y no lo hemos incapacitado, por lo que de momento hay algunas cosas que no puedo tocar y bueno, tampoco me importa mucho, él las compró para el largo plazo, dan buenos dividendos y ayudan a pagar los recibos domiciliados. Ahora mi problema es que tiene un par de cuentas de valores a nombre de los dos (mi padre y mi madre) que me dicen que tienen titularidad conjunta y no indistinta como yo pensaba, con lo que para hacer una operación tendrían que firmar los dos y yo solo tengo poderes sobre mi madre. Por lo que me han dicho se equivocaron en su día, porque no puede haber dos cuentas de valores en una misma entidad con los mismos titulares ¿Sabes si es cierto? Es que quiero ver hasta que punto me puedo fiar de ellos, puesto que todos son empleados nuevos. Tampoco quiero llevarme la cartera a ING (donde no cobran comisiones de administración y custodia) para poder negociar un poco las IPFs a 12 meses. No sé si vale la pena, pero después de tanto tiempo me sabe un poco mal empezar a sacarlo todo, aunque no conozca a nadie. Yo personalmente opero con Bankinter y ahora estoy pensando en abrir una cuenta para mi madre y así poder operar en corto sin comisiones abusivas. En un principio pensaba hacerlo solo con valores extranjeros, pero ahora también me planteo hacerlo con TEF y quizás MAP y/o GAS para el medio/largo. Ya veremos. Saludos y gracias.
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