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W. Petersen 14/10/13 23:08
Ha respondido al tema Garantía de reparación de un portátil Acer
Todavía tengo un HP Compaq 7300, el procesador sigue vivo, lo cual es raro, raro .... ¿y porque uno nuevo? pues porque el jodido solo tiene 60 MB de memoria, y no sé cuanto (será muy poco) de RAM, y no anda ni con ruedas, entre el windows profesional, el Nod 32, y el office, el Chorme, el Adobe ( y no le pongo nada más, porque no cabe....) es que no anda, no da abasto, pero con programas antiguos seguiría vivo ..... Un truco, colócale un ventilador de estos de los chinos, el procesador que al cabo de 4-5 años suele cascar (recalentamiento) te acaba "alargando" un añito mas (mínimo). A veces no hace falta ni que lo enchufes el puerto USB, el solo hecho de estar "levantado", hay mayor circulación de aire, y por tanto mas refrigeración ¿sabes porque a los estudiantes les duran menos? pues en parte porque algunos trabajan con el aparatito encima de las piernas, en el sofá, y la refrigeración del procesador se va al cuerno ....
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W. Petersen 14/10/13 22:39
Ha respondido al tema Garantía de reparación de un portátil Acer
HP Pro book 4540 por 560 € .... (profesional) ... si es igual que la anterior versión la 4530 .... eso, de PM ... si, para marcianitos pues no, mejor un Sony Vaio (que dudo que entre otro en casa en la vida, mas o menos como lo tuyo) ...
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W. Petersen 22/07/13 20:38
Ha respondido al tema Problemas con Orange Delfín 12 SIM
Si están adheridos es una buena solución ..... tendrías que hablar con "consumo" para que te expliquen esto "del ámbito" .... Si han adherido ellos, tu puedes ir o no, tu no estás sujeto a dicha adhesión ....
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W. Petersen 03/07/13 23:47
Ha respondido al tema Problemas con Orange Delfín 12 SIM
Si han pasado dos meses, la reclamación fue puesta al servicio de atención al cliente, ya puedes ir a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones .... Me temo que tendrás que esperar unos 15 días para que se cumplan los 2 meses ...
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W. Petersen 21/05/13 15:36
Ha respondido al tema Problemas con Orange Delfín 12 SIM
Yo en lo de impagar, no acaba de gustar, es por mera definición, trae mas problemas que otra cosa, y al final si ganas el planteamiento te devuelven lo cobrado en exceso.
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W. Petersen 16/05/13 23:55
Ha respondido al tema Problemas con Orange Delfín 12 SIM
Amigo me temo que el problema es suyo, tu eres el consumidor (a excepción que hubieras actuado como empresa, como autónomo ...) si no tienen grabación, tienen un problema serio, si no hay contrato no hay permanencia, e incluso actuando como empresa, y sé de lo que hablo, porque tuvimos una pretensión de este calado en la empresa a razón de unos terminales gratuitos presuntamente entregados, que no consta, ni recibimos, al parecer los mandaron a su delegado en la zona, y este ni se sabe que hizo con ello, el caso es que ni recibimos, ni había documento de recepción .... Lo de consumo, pues acabará llegando al SAC de la compañía, vamos ... al mismo lugar pero mas tiempo perdido, entonces tomemos el atajo, vamos al SAC directo y ganamos tiempo, pero lo primero es saber con que cuentan. Certificada y con acuse de recibo, para pedir documentos no te gastes el dinero de un buro fax, pero si, que al menos puedas demostrar que lo has solicitado por medio fehaciente. Ve informando de los pasos, como esto va a ser largo ... en función de como vaya la reclamación a lo mejor, tal vez habrá que corregir alguna cosa. Todos lo que pueda ser por escrito mejor, creo que la compañía tiene una web para sugerencias o quejas , creo que es bueno utilizarla si tienes que comunicarte con ellos, el problema es que no te queda copia de nada, por tanto para reclamar no es válida ... pero para comentar algo si que sirve, y como poco antes de darle al botón de enviar, imprime lo que estás escribiendo y guárdalo, porque al menos en Movistar, a la que envías te dicen "su escrito ha sido enviado", pero ni rastro del texto .... bueno si imprimes antes de enviar, al menos tienes algo, es poco, pero mas que una conversación telefónica.
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W. Petersen 16/05/13 23:05
Ha respondido al tema Problemas con Orange Delfín 12 SIM
Aquí en mi opinión las alegaciones de cada parte serán las que tu indicas. El tema de consumo no lo acabo de ver, mas que nada porque tendrían que aceptan el arbitraje, y me parece que tanto las eléctricas como las compañías de comunicaciones, no suelen aceptar este tipo de cosas ... A ver, el contrato es escrito, o telefónico ????? En ambos casos, para empezar yo pediría copia del contrato ese de permanencia, o en su caso transcripción de la conversación telefónica, si no tienen nada de esto, me temo que tienen un problema, esto yo lo pediría al Servicio de Atención al Cliente de la Compañía, mediante carta a su sede social, no entres a las coñas de siempre, que recoja usted un impreso en la calle tal, y llévelo rellenado a tal lugar, pasa de esto, a la sede social, que aparece en la factura y en paz, ni impresos ni leches .... al final esto funciona de forma similar as los bancos, hay un SAC y luego en lugar de un Banco de España, está la Secretaria de Estado de las Comunicaciones y para la Sociedad de la Información. Bueno una vez tengas la copia o transcripción, puedes ir otra vez al mismo SAC a plantear la reclamación, de momento si no sabes si hay contrato o transcripción, yo primero lo averiguaría y por escrito, ya que una cosa es reclamar por ausencia contractual y otra muy distinta si existe relación escrita o grabada de este supuesto pacto.
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