¿En que se ha convertido la profesión de mediador de seguros?
Cuando empecé en esto, pensaba que mi labor era en resumen, vender seguridad. Que presentaba diversas opciones de precio a cambio de diversas opciones de cobertura, que vendía tranquilidad y asesoramiento. Cuando un cliente tiene un siniestro y me parto los cuernos por él, veo que NO VALE NADA. Cuando viene un posible cliente con un seguro X, y le digo que en mi opinión esta sobre asegurado, que lo que le haría yo es esto o lo otro, lo utiliza para correr a su mediador actual a que le baje el precio por lo mismo.
Como por ejemplo el otro día, se me sentó un chico en la oficina pidiéndome un presupuesto de autos, y el precio creo que fueron 350€. En su compañía actual pagaba unos 540€, por moralidad hay un juego al que no entro, y es el de bajo si te bajan y si no te aguantas. Es muy de mercadillo en mi opinión. El tema es que el chico me dijo que se lo pensaría, y al cabo de dos días, se presentó, pidiéndome el presupuesto por escrito. Yo le dije que “ningún problema”, lo que hice fue darle las coberturas que le ofrecía, SIN PRECIO, y con el precio en un papelito aparte, escrito a mano. Y el chico me dijo que “era para su padre”, por lo que se fue, pero volvió a los 5 minutos, que necesitaba “el presupuesto con el precio con las garantías”. Y como ya le veía venir, le dije que no, que ya lo tenía. Y le hice una pregunta, “si yo te bajo 210€, ¿Cuánto lleva tu compañía actual cobrándotelos de más? ¿Ha esperado a que te quieras ir para bajártelo?”, y acabé, “Entiende que mi tiempo vale algo, y no te voy a dar un justificante para que otra compañía te baje el precio” El chaval sin mediar palabra se levantó y se fue.
Yo le entiendo, pero ¿Quién nos entiende a nosotros?. Porque tengo que gastar de mi bolsillo 1, 2 o 3 folios, la tinta y mis infraestructuras para que a él le bajen el precio. Me sabe fatal, pero no estoy para cómo me decía Avante, convertir mi oficina en un mercado persa, y ya es porque no soy corredor, que si no, cobraría los presupuestos a 3€ y se abonarían en caso de contratar la póliza.
Pero la última ha sido ya más surrealista. Una clienta de un familiar mío que tiene un taller, me pidió presupuesto para su seguro de auto, como era clienta de mi primo le bajé todo lo que pude, 3os + Lunas + Robo + Incendio + Asistencia, 250€ más barato, pues hoy me he encontrado este email “Seria posible que me mandan estas propuestas pero más detalladas, para que las puedo presentar en (Nombre de la Cia). Me dicen que sin más detalles tampoco me pueden ofrecer productos suyos que pueden ser competitivos.”
Evidentemente me he negado en rotundo, estamos con lo mismo, pero aquí ya no disimulamos, es dame tu precio justificando por qué, para que mi CIA actual me lo baje.
Por eso me pregunto, ¿en que se ha convertido mi trabajo?, hoy un cliente me ha dicho lo siguiente, “Julián, el banco me ha ofrecido el seguro del coche 50€ más barato, y cuando le he dicho que si pero con una condición, el tema ha cambiado, les he pedido un Móvil para llamar en caso de accidente, y asesoramiento inmediato, no a través de un 902, me han dicho que eso no puede ser, y sinceramente, esos 50€ valen la pena por el servicio que me das” Sinceramente, me he emocionado, aún queda gente que sabe valorar el esfuerzo.
El problema del regateo, es que ese cliente al año siguiente se va a ir, y es pan para hoy y hambre para mañana… En fin… Espero vuestras opiniones, os dejo una canción de molotov, que en su día era muy premonitoria, es de 2004. Cambiar la palabra México por España…
Como siempre un placer escribiros pero un placer aun mayor que me leáis.
