Centremos el tema... primero la opinión:
Para un comercio, sea físico o virtual, de momento no es una buena opción la banca on-line, lo será, no nos quepa duda alguna, sin embargo hoy por hoy, no lo es. El motivo es que, repito por el momento, la banca esa es el ABC, pocos productos financieros, totalmente estandarizados, y café para todos, ni cortados, ni carajillos, ni nada de nada, opción 1: café, opción 2: café, opción 3: café .... por ejemplo:
Hipoteca, tipo tal, a x precio, a x plazo, a tanta tasación, con equix productos asociados, lo que se salga, no interesa.
Cuenta a plazo a 12 meses al x%.... ¿y a la 18 meses? no la tenemos, son 12 y punto.
¿porque? simple la estandarización evita muchos gastos, entre ellos los de personal, se puede automatizar totalmente.
Ahora vamos a las reclamaciones, si estamos pensando en ellas, ya sabes SAC y Banco de España, en ningún caso vas a conseguir indemizaciones por perjuicios, solo reembolso de comisiones, intereses ... por tanto de nada te va a servir ... te pongo un ejemplo:
Junto a unos socios tenemos una web profesional de reclamaciones, y nos dedicamos precisamente a estos asuntos (no es gratuita porque no nos financiamos con publicidad como por ejemplo aquí en Rankia, se puede estar de acuerdo o no, pero cada uno tiene su modelo de negocio) bien, reclamacion a un banco por comisiones de reclamación de descubierto, de deuda vencida, etc., por un total que superaba los 1.600 €, al cobrar estas comisiones incorrectas, que se consiguió su devolución, en algunos meses por no tener dicho dinero se generaron otros intereses de demora, se reclamaron, pero ya sabíamos, y así lo determinó el Banco de España que para ello nos mostrarían el camino del juzgado.
En tu caso es lo mismo, el BdE, carece de facultades para indemnizaciones, ello está reservado a los jueces, por tanto si bien la reclamación te servirá como argumento, y es probable que en el informe de dicho regulador "les tiren de las orejas", no van a determinar indemnización. simplemente no pueden, con lo cual la única solución es abogado y demanda. No veo yo que no se pueda ganar, perjucio lo hay ... ahora bien si ya te lamentas por una llamada al 902, no quiero ni pensar cuando el profesional te pida 600-800 € de provisión de fondos !!!!!
