El día 9 de diciembre del 2018 a las 11 de la noche alguien utilizó en internet mi tarjeta Pass e hizo una compra por valor de 989 €. Fueron los servicios financieros de Carrefour los que se dieron cuenta por que al intentar hacer el fraude, el fulano tuvo que hacer varios intentos, así que el día 10 por la mañana me llamaron desde estos servicios y me preguntaron si habia efectuado alguna compra, yo les dije que no, que sólo utilizo ésta tarjeta en agosto y diciembre ya que en mi ciudad no hay Carrefour. Me dieron la mala noticia y me dijeron que pusiese una denuncia y acompañada de unos documentos que me iban a enviar por correo electrónico se los remitiese y ellos lo arreglarian. Hice todo lo que me pidieron y he aquí que hoy, 19 de enero me contestan diciendo que "la compra fue realizada por internet en una página segura. la persona que realizó las compras se registró con mi nombre, DNI, fecha de nacimiento y contestó a una pregunta de seguridad, por lo que no procede la anulación de los cargos en disputa."
Me dan la opción de contacte con CBP por el seguro que tiene la tarjeta por uso fraudulento, pero me da la sensación que también pasarán del tema.
¿Qué puedo hacer, dónde dirigirme y si alguien le ha pasado lo mismo?. Gracias