Te adjunto la ultima contestación que me han dado:
"Al respecto, tras realizar las comprobaciones oportunas, le informamos que ha habido un retraso en
la gestión de la bonificación de los avios y no se han podido bonificar en el mes de abril.
En este caso, se está trabajando para realizar esta bonificación lo antes posible y se hará efectiva este mes de mayo.
Lamentamos las posibles molestias ocasionadas."