Tienes que llamar varias veces. Los SAC de la mayoría de los grandes bancos son de lo peorcito, son empresas de Call Center externalizadas que les hacen el servicio. La mayoría de los que te atienden son un ejército de bobos a 4 patas rezando la biblia en verso, que les viene justo para contar hasta 3, o sota caballo y rey, que es lo que les han enseñado en el mini cursillo acelerado que les dan. Si tienes un problema, tienes que insistir varias veces, hasta que te toca uno de los pocos espabilados que les quedan y que además tenga ganas de trabajar para que te solucione el problema.
De esta manera es como han conseguido adherirse otra vez a la promoción varios compañeros.
Insiste hasta que toque uno que te lo haga. Paciencia y suerte.