Buenos días Paco1999,
Nadie dice que no haya un delito, alguien te ha robado el dinero, luego habría un delito.
La divergencia de opiniones es en quien consideramos cada uno que es el delincuente.
Tu consideras claramente que el delincuente es el banco, ING en tu caso.
Yo pienso que el delincuente no es el banco, sería el hacker que ha suplantado tu identidad (tras obtener tus claves de alguna forma), y en tu nombre (y con tu firma) ha solicitado un préstamo que ha sacado para disfrutarlo, y que tu se lo financies.
Denuncia en comisaría y a ver si podéis averiguar de como se pudo hacer con tus claves y tirando de ese hilo a ver si pueden dar con él.
Suerte.