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Bankinter gestion de activos me aplica valores liquidatisvos no concordantes con la orden de traspaso
Con fecha 7/5/22 dí orden de traspaso en la web de Bankinter de las participaciones de un fondo de inversión (POLAR CAPITAL FUNDS PLC - BIOTECHNOLOGY ISIN IE00B3VXGD32) a otro fondo de la misma entidad BANKINTER CAPITAL 4 FI (ES0127186031)
Como medida de precaución, por experiencias anteriores, tomé en esta ocasión captura de pantalla donde estaban establecidas las condiciones (fecha de valor, fecha de liquidación, etc)., quedando establecidas la siguientes fechas: fecha de valor del traspaso 10/5/22 y fecha de liquidación creo recordar 16/05/22. Esta información no viene recogida en el documento contrato que queda guardado en la propia web, de ahí la importancia de tomar captura de pantalla de estas condiciones
Debido a la enorme volatilidad de los mercados , el fondo de inversión objeto de la presente discrepancia experimentó con fecha 9/5/22 un retroceso del 6,23% y el dia 10/5/22 una subida del 6,25%. Casualidades de la vida me aplicaron como fecha valor el dia 9/5/22
Curiosamente otra orden dada el mismo día y a la misma hora sí que aplicaron las fechas de valor de la orden. Evidentemente en este caso no se daba la circunstancia anterior
Esta discrepancia ha sido motivo de reclamación ante el servicio de Atención al Cliente, el Defensor del Cliente y la OCU. En función de la respuesta también la presesntaré ante la CNMV.
Publico esto para aviso a navegantes y aconsejo hacer una captura de pantalla del ordenador para avalar cualquier discrepancia
Saludos