Me han contestado a mi reclamación por email.
Simplemente que por ese canal no pueden acceder a mis datos para hacer las comprobaciones, que tengo que llamar al 963 085 000 para una vez identificado correctamente, podrán estudiar mi caso y escalarlo al departamento correspondiente.
Acabo de llamar por teléfono y en principio todo en orden.
Me confirma que
1- CUMPLO con las condiciones y requisitos estipuladas y que me van a ingresar los 175 €
2- Que da instrucciones al departamento correspondiente para que me la tramiten, que se encarga ella y que no me preocupe que me lo dan.
3- Pregunto plazo y me dice que cuente entre 10-15 días, pero que esté tranquilo que lo deja "aprobado" "que es mío".
Así que a esperar y a ver que pasa al final, se admiten apuestas a ver si lo cobro en 10-15 días o tengo que volver a llamar pasado el plazo.
Lo pongo por aquí porque sé que hay gente exactamente en la misma situación.