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Re: Afectados por la Modificación Sexta Contrato Depósito Tú +
Entendido, se paran máquinas de RESOLVER contratos por modificaciones de contrato.
El Banco de España tilda a Renault Bank de actuar al margen de las buenas prácticas bancarias
El Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España ha emitido un informe en el que determina que Renault Bank ha actuado de manera contraria a las buenas prácticas bancarias, pudiendo haber quebrantado la normativa de transparencia y protección a la clientela. Esta decisión se produce después de una reclamación presentada por 65 clientes de la entidad bancaria, quienes se vieron afectados por la negativa de Renault Bank a cancelar sus imposiciones a plazo tras la modificación de una de las cláusulas del contrato, a pesar de que la solicitud se realizó dentro de los plazos legales establecidos.
La situación se originó cuando los clientes de Renault Bank recibieron notificaciones de la entidad bancaria informándoles sobre una modificación en una de las cláusulas de sus contratos. Según la misma nota, los clientes tenían el derecho a resolver los contratos sin coste adicional alguno y con efectos a partir de cualquier momento anterior a la fecha de entrada en vigor de la modificación. Respondiendo a esta modificación, más de 270 clientes decidieron ejercer su derecho a cancelar sus imposiciones dentro del plazo estipulado.
Sin embargo, Renault Bank se negó a permitir la cancelación de las imposiciones, lo que generó una serie de reclamaciones por parte de los afectados. Ante esta situación, el Banco de España inició una investigación y, tras un exhaustivo análisis, encontró sólidos indicios que demuestran que la actuación de la entidad bancaria pudo haber quebrantado la normativa de transparencia y protección a la clientela, resultando contraria y apartada de las buenas prácticas bancarias.
El regulador bancario ha puesto en duda las argumentaciones de Renault Bank, que pretendió excusarse afirmando haber formalizado un contrato relativo a un servicio bancario con sus clientes, coartada que ha sido desestimada por el Banco de España por no haber aportado prueba de ello ni haber facilitado a los clientes un ejemplar de dicho contrato ficticio.
La actuación de la entidad bancaria ha causado un considerable perjuicio económico a los inversores y ha lesionado sus intereses económicos legítimos. Además, el Banco de España ha expresado su preocupación por la posible infracción de normativas relacionadas con la transparencia y la protección de los derechos de los clientes, instando a Renault Bank a revisar su posición y tomar las medidas necesarias para remediar la situación y garantizar que se respeten los derechos de sus clientes. Esta determinación del Banco de España subraya la importancia de mantener los estándares de transparencia y buenas prácticas bancarias en beneficio de los consumidores y la estabilidad del sistema financiero.
Petición del Banco de España a Renault Bank
Cabe destacar que el Banco de España ha dirigido una petición formal a la entidad bancaria para que comunique, de manera fidedigna, si opta por rectificar la situación objeto de la reclamación en atención a las conclusiones categóricas del informe, explicitando en qué ha consistido dicha rectificación.