Imposible cerrar la cuenta de BBVA Online

Llamada a BBVA:1 intento de cerrar la cuenta online . Me cierra el plan amigo.Me dice que tengo activado el "servicio fraccionamiento gastos".  Lo cierro por la aplicación. Me envía la documentación para cerrar la cuenta , la firmo.  Y cuando se supone que la operadora va cerrar la cuenta le sale el mismo mensaje que a mí "tiene un proceso de liquidación en curso".  Va averiguarlo y mañana me llamará

Al final tocará reclamación?