Voy a la par que tú, no me deja cerrar la cuenta en la app; me sale el mismo mensaje que a tí (supongo que por el mismo motivo del plan de pensiones de empresa), por lo que toca llamar por teléfono a algún gestor mañana, espero que no me haga ir a oficina.
Además, para anular la tarjeta de débito no me sale ninguna opción, no sé si influye que la tengo apagada y hay previamente que apagarla. Por si acaso no toco nada y mañana se lo comentaré también.
Finalmente, he retirado el apartado y eliminado la regla de ahorro (en la web me aparece finalizada la promo, con fecha fin 1/9, aunque en la app sigue activa). Pero el dinero no se me ha transferido a la cuenta, ¿dónde está? ¿se ha evaporado? ¿hay que esperar algún tiempo a que se vea reflejado en la cuenta?