Excelente análisis, lo comparto totalmente.
El corsé regulatorio pensado para evitar abusos de posición dominante y fomentar la competencia, y en lo relativo a lo laboral, la imposibilidad de ajustar plantillas, limita muchísimo a estas compañías, además de que son la "vaca lechera" de las administraciones públicas: tasas para financiar la tv pública, tasas para los ayuntamientos, por el espectro, por esto y por aquello.
Si Telefónica fuera libre de adaptar su plantilla, tendría 1/5 de los actuales empleados y con la mitad de sueldo. Y como no pueden echar a la gente, los gastos en personal son exagerados y además no automatizan ciertos procesos porque no se obtiene beneficio, si no solo gastos en inversiones. Además, los reguladores no usan el mismo rasero entre las telcos y las empresas tipo FB o Google a la hora de ver cómo usan los datos de los clientes.
Y en lo que tendrían libertad, resulta que son dinosaurios en las que cuesta muchísimo innovar y lanzar nuevos servicios,;no nos dejemos deslumbrar por los anuncios espectaculares que hacen en congresos como el MWC de Barcelona sobre sus colaboraciones con FB, Microsoft o las incubadoras de start-ups que financian; los procesos de aprobación internos son horribles y las áreas de negocio no priorizan lanzar nada nuevo porque supone sacar un servicio que aporta 2 euros al mes por cliente, cuando de dicho cliente se obtienen 40-50 con los servicios de toda la vida, y dicho servicio nuevo supone hacer más compleja la atención al cliente, correr el riesgo de que el usuario se rebote por cualquier fallo en ese servicio nuevo y se cambie de compañía. Por lo que se limitan a conservar los 40-50 euros y desprecian lo nuevo.
Me consta que Telefónica, por ejemplo, se ha dedicado durante un tiempo a contratar gente que venía de empresas de Sillicon Valley con sueldos estratosféricos y al final se han marchado sin haber arreglado nada, por todos los condicionantes expuestos.