Orange lanza datos ilimitados y eleva la presión a Movistar
Es la segunda 'teleco' tras Vodafone que ofrece datos móviles sin límite, para proteger su segmento de clientes de alto gasto.
Decisión de calado de Orange. El segundo operador del mercado español anunció ayer el lanzamiento de tarifas convergentes (combinadas de fijo y móvil) que incluyen datos ilimitados en el móvil, con el objetivo de proteger el segmento de clientes premium de alto gasto.
Orange se une así a Vodafone, que lanzó sus tarifas ilimitadas en el móvil en abril de 2019, aunque en el caso de Orange la oferta de tarifas con datos móviles ilimitados se reduce sólo a las tarifas convergentes más altas.
Para proteger ese segmento y evitar que abandonen la compañía, Orange ha decidido que a los clientes de sus tarifas premium actuales más altas (Love Intenso, Intenso Max, Experto y Experto Max) se les actualizarán los bonos de datos, convirtiéndolos en ilimitados sin coste, lo que afecta a "cerca de un millón de clientes".
Las nuevas tarifas lanzadas por Orange son Love Ilimitado Max (100 megabits en la fibra, Netflix y 24 meses de Amazon Prime Video, más una linea móvil ilimitada) por 79 euros; Love Ilimitado Premiun Max (igual que la anterior, pero con 600 megabits en la fibra) por 92 euros; así como Ilimitado e Ilimitado Premium, semejantes a las anteriores pero sin contenidos de TV, por 75 y 88 euros, respectivamente.
Portabilidad
Hay que recordar que en los últimos dos años Orange ha tenido un mal comportamiento en la portabilidad, especialmente en el mercado móvil, donde en 2019 perdió 386.000 líneas (la teleco que más perdió), por encima de las 355.000 de 2018, aunque en el mercado fijo ganó 4.000 líneas.
A pesar de ello, después de que Vodafone lanzase su oferta ilimitada en abril de 2019, Orange descartó la iniciativa, señalando, a través de su entonces director de Márketing, Samuel Muñoz, que los clientes españoles no la necesitaban ni la estaban reclamando porque no respondía "a las necesidades reales" de los usuarios, ya que la media estaba en 2 gigabytes al mes. Ahora, la nueva gestión de ese área, en manos de Diego Martínez, sí los considera pertinentes.
Lo que no está claro es porqué Orange sólo ha lanzado tarifas ilimitadas en un segmento tan reducido de su oferta. Los observadores estiman que una razón es la posibilidad de que ésta sea la primera oleada y que en el futuro se amplíen las tarifas ilimitadas a segmentos más baratos. Según otras fuentes, es posible que en su acuerdo mayorista de red con MásMóvil se hayan establecido algunas salvaguardas de forma que si Orange lanza tarifas ilimitadas de forma generalizada tenga que ofrecérselas también a MásMóvil. Y que no quiera darle ahora esa herramienta comercial a su cliente y rival, que es el gran vencedor del mercado de portabilidad de los últimos tres años.
Presión a Movistar
Por otra parte, la decisión coge con el paso cambiado a Telefónica, que acaba de anunciado una subida de precios asociada a un aumento de los datos en el móvil -una nueva versión de su estrategia "más por más"- para el próximo mes de marzo, lo que dificulta que, a corto plazo, pudiese aplicar tarifas ilimitadas en el móvil.
Pero, de todas formas, Telefónica se ha resistido a dar este paso y sólo lo aceptará en el momento en el que el movimiento de Orange, unido al previo de Vodafone, oriente el mercado hacia los datos ilimitados y Telefónica empiece a perder clientes -especialmente los de alto gasto- a ritmos mayores a los actuales.