Me urge duda Ing compra/ venta acciones nasdaq , cuenta efectivo 7000 € en negativo - Broker Naranja de ING

Aunque el tema lleva mucho tiempo sin respuestas, voy a comentar mi caso que es idéntico al que se menciona en este hilo, por si alguien me pudiera ayudar:

el lunes 16/11, viendo el calentón de la preapertura de BBVA, pongo una orden por lo mejor para compra de acciones por un importe de 20.000 euros. La hora de la orden es las 9:05, el saldo en mi cuenta ligeramente superior a los 20.000. La orden se ejecuta a las 9:09 justo cuando empieza a cotizar BBVA (la subasta se alargó hasta esa hora). En la ejecución, se me asignan 6296 títulos por un importe de 23924 euros (precio por acción 3,8, el de comienzo de cotización a las 9:09). Los 6296 títulos salen de dividir 20.000 euros entre el precio de cierre de BBVA el viernes (3,17 euros).

En ING me recomiendan vender para tapar el descubierto. Yo entiendo que el fallo es de ellos por haber ejecutado una orden por un importe superior al que había fijado en la orden. Me dicen que, a mercado cerrado (no lo estaba, eran las 9:05), el número de acciones es el resultante de dividir los 20.000 entre el último precio de cotización (asignan el de cierre del viernes, no el de negociación en subasta en ese momento que era ya de 3,8).

Abro la correspondiente incidencia y hoy me llaman para decirme que ellos no han hecho nada mal y que el error es mío porque en la orden figuraban las acciones que se iban a comprar.

Me quedo con un descubierto de 3k y pico y unas acciones que ya han caído hasta los 3,5.

¿algún consejo? ya estoy tramitando la reclamación a través del servicio de defensor del cliente y recopilando la información necesaria para llevarlo a la CNMV, el banco de España o la embajada de Yibuti si es necesario, que creo que me harán más caso que los fenómenos de ing.

Si en la orden ponía que era ese numero de titulos, sintiendolo mucho y por no darte falsas esperanzas, estas jodido. Si se opera con ordenes de mercado, o por lo mejor que es muy parecido, hay que hacerlo con tiempo real y con un colchon de seguridad para que no te pase esto.

Buenos dias, las ordenes siempre hay que ponerlas limitadas por que se sabe exactamente cuanto sera el maximo que te costara la operacion.

Ordenes a mercado o por lo mejor, no son aconsejables.

No limitaste el precio maximo a pagar,  por lo tanto el broker se fio que tendrias saldo es responsabilidad tuya cubrir esa orden y mucho mas sino es una orden limitada, al no ser limitada se cruzara a cualquier precio.

Sino quieres vender con perdidas ingresa mas dinero, en realidad y siento decirlo la culpa es tuya.

Cometiste 2 errores, primero llevarte por un calenton, 2 no poner un limite al precio de compra.

Un saludo

Gracias por las respuestas. Estoy de acuerdo en que la he cagado bastante. Yo también pienso que lo tengo crudo. No obstante seguiré con las reclamaciones al entender que aunque el precio de compra por acción no estaba limitado, el precio total de la operación sí lo estaba. Cuando se fija un importe de 20000 euros para la operación, entiendo que debe respetarse ese límite. Por otro lado está el tema de asignar al precio por acción el del último cierre (viernes tarde) cuando ya hay unos precios de negociación diferentes en subasta. En fin, gracias de nuevo por las respuestas. 

Suerte!, un saludo.

Hola,

Independientemente de q cometieras error al cursar la orden lo q no tiene ningún sentido de q sin fondos suficientes te ejecute la orden. 

Por ejemplo en Bankinter te hace una retención a cta  y si no tengo suficiente saldo pues me no la cursa vamos por sentido común.

El error es de ING !! 

He encontrado esto: 

ING se reserva la facultad de no dar cumplimiento a las órdenes si en la Cuenta no existen fondos disponibles al efecto o no existe la provisión de fondos específica que pueda ser exigida por ING. Si recibida la orden del Titular, no existen fondos disponibles suficientes, en las condiciones que pueda exigir
ING para su ejecución o tramitación, ING queda facultado para anular o revocar la orden.

https://www.ing.es/sobre-ing/pdf/LegalBroker/condiciones-compra-venta.pdf