1000 y una maneras de perder dinero por culpa del bróker
... o cómo operar sin tener que llamar por teléfono cada vez que quieres hacer algo diferente o no recuerdas cómo lo hiciste la última vez.
Y es que, desde mi experiencia puedo decir que Renta4 es el bróker menos intuitivo y más ineficaz en cuanto al funcionamiento de su plataforma online con el que me he topado, y sigue siéndolo incluso ahora que le han lavado la cara a la web.
Si no tienes experiencia con la manera de trabajar de este dinosaurio con traje moderno y prefieres evitar constantes problemas en tus operaciones te aconsejo que te leas de cabo a rabo todos los archivos de ayuda y que antes de abrir una posición llames por teléfono para que te guíen paso a paso como si fueras un niño de teta.
Eso precisamente es lo que mantiene a este bróker en el siglo pasado, por muchos cambios estéticos que realicen en su página web, y ahí radica la gran diferencia funcional con otros brókers más intuitivos y prácticos.
En su entorno operativo (además de seguir teniendo una estética antediluviana) hay demasiada desinformación sobre el manejo de la plataforma y es demasiado fácil que cualquiera sin experiencia en manejarla pueda equivocarse y perder dinero.
Cualquier entorno online debería estar diseñado para evitar los problemas y los errores de los usuarios sin que tengan éstos que llamar por teléfono a cada cosa diferente que pretenden hacer para que alguien al otro lado les diga que tenían que haberse leído el archivo de ayuda.
En mi caso personal no me avergüenza admitir que ya llevo perdido bastante dinero gracias a estos problemas funcionales que tiene este bróker, y aunque sus comisiones puedan ser económicas respecto a las de otros, comienzo a sopesar si merece la pena seguir exponiéndome de esa manera a la falta de profesionalidad de esta gente.
Aquí va un ejemplo:
¿Sabíais que cuando se abre una posición de bolsa normal con su correspondiente orden de cierre en ganancias, las ordenes que coloques de StopLoss NO serán ejecutadas en el momento en que el precio las supere y serás informado de ello posteriormente?
Eso sí, la plataforma aceptará que introduzcas esas ordenes (y no te dirá nada en absoluto).
Y si sois de los que no os gusta hablar por teléfono para utilizar una pagina web, probaréis varias veces y os tiraréis de los pelos hasta que, indignados, os veáis en la obligación de coger el móvil y llamar para preguntar el porqué la máquina no ha ejecutado los stops que pusiste y muestra un error que afirma que "no tienes saldo suficiente".
Y entonces alguien al otro lado, os contará con voz burlona, que el problema es que no nos hemos leído las decenas de páginas de instrucciones que muestran en su ventana de ayuda.
Respecto a este problema, aquí os muestro lo extraído de su archivo de "ayuda"...
Si usted quiere poner un Stop-Loss en 13 euros, y al mismo tiempo quiere poner una orden de venta por si TEF tocara los 14 euros, no deberá COMBINAR UNA ORDEN DE VENTA CON CAMBIO FIJO CON UNA ORDEN EN STOP sobre unos mismos títulos si quiere que ambas órdenes puedan ser ejecutadas en el mercado. Deberá introducir 2 órdenes en modalidad Stop-Loss (Una Cond. de Activación Menor o igual que 13 euros / Otra orden con cond. de activación Mayor o igual que 14), la primera condición que se cumpla servirá para que su orden sea enviada al Mercado.
Y con cara de imbécil, te tocará agachar la cabeza y darle la razón, ya que para operar con ellos, hay que leerse TODO hasta la letrita pequeñita del último enlace que aparezca en su web.
Muy lejos de lo que haría cualquier otro broker (simplemente rechazar la orden de stop mostrando un aviso con el motivo para corregir el problema) ésta gente se permite el lujo de jugar con la paciencia de sus clientes, evitando tener que llamar a su informático para que añada unas pocas lineas de código a su plataforma de operaciones para evitar este tipo de malentendidos.
Y en algún momento, en sus reuniones de producción, alguien se preguntará porqué tantos y tantos de sus nuevos clientes se dan de baja y no continúan operando con ellos. Desgraciadamente nadie ha caído en la cuenta de estos "pequeños" detalles (o quizás a nadie le importa un pimiento)
Y es que a veces, unas comisiones bajas no son motivo suficiente como para tener que afrontar estos problemas...
Saludos.
