He flipao un buen rato cuando les pedí por email el certificado de titularidad, ya que ni por web ni por app parece ser que exista la posibilidad de descargar tu certificado ni tampoco de solicitarlo.
Lo pido por email y me contestan: "hemos solicitado tu certificado de titularidad al departamento de administración y una vez lo hayamos generado te lo enviaremos por email. Normalmente puede tardar unos 1-3 días laborables."
Días después llega nuevo email con un certificado pero en el que solo son visibles los 2 primeros caracteres y los 2 últimos de mi DNI. Los del medio, que son 5 caracteres, no se ven, han puesto otros tantos asteriscos "*****"
Respondo diciendo que necesito certificado con mi DNI completo y contestan, flipante:
"Debido a nuestra política de protección de datos, no podemos enviar el documento por email en el que se vea el DNI. Es por ello, que hemos procedido a enviarte el documento por correo postal y debería de llegar al domicilio en unos 7-10 días laborables." Esa politica de protección de datos, a la noruega, me resulta de una desprotección total.
Vuelvo a escribir, les digo que antes de haberme enviado nada por correo deberían haberme preguntado previamennte si quería recibirlo de esa manera tan decimonónica, más si cabe por las inminentes fechas navideñas en las que muchos no estaremos en nuestra vivienda habitual y añadí que esperaba al menos fuese correo certificado y no correo ordinario (sin certificar entrega).
Contestan y dicen ahora que : "La forma de envío de cartas por parte del banco siempre se realiza de forma ordinaria, por lo que llegará a tu buzón en 7-10 días laborables." A lo que contesto llevándome las manos a la cabeza pues no tiene sentido alguno que ni por web, ni por app, ni siquiera por email, pueda tener mi certificado de titularidad y que la única forma de tenerlo es esperar a una carta ordinaria desde Noruega, y sin certificar, y sin haberles autorizado previamente a ese único método de envío que parece ser que tienen al menos de momento. Que admitan la petición de un certificado por email y no lo envíen por ese mismo cauce me resulta incomprensible. Si tan rigurosos son, que ni por email admitan la solicitud. Claro que entonces ¿cómo narices solicitas certificado?
Con razón se entiede ahora que cuando pones un IBAN como destino para sacar parte de tus fondos, no te pidan que previamente les aportes certificado de titularidad de esa otra cuenta tuya.
Flipante. En breve chaparé la cuenta, cuyo saldo es inferior a 10 euros. Entre que ellos no se respetan a sí mismos, incumpliendo la cláusula 8 archi comentada que se impone en contrato, y que ahora llegará por correo ordinario una cartita con mi IBAN y DNI completo, ¡Hasta luego, Lucas!
