A través del teléfono, insiste en llamar y cuando te lo cojan ellos mismos te dirán de poner una incidencia y a Ami a los 2 días me lo aprobaron. Insiste no te lo cojen a la primera pero en 4 o 5 llamadas te lo cojen, pon el código postal y cuando valla a hablar la máquina le das uno y otra vez uno ya verás que te lo cojen, suerte.