Eso desde luego que es una gestión nefasta, está claro que el proceso va fatal en muchos casos, y tu caso es uno de ellos.
Pero no es lo habitual, simplemente lo decía por eso. Porque lo habitual es cobrar bien cuando toca, pero los que cobran cuando deben, no visitan foros para pedir opiniones. Es como cuando compras un producto y va bien, una ínfima parte de la gente valora positivamente, pero si sale algo mal, muchos exponen su critica, como es lógico.
Venga a ver si entre hoy y mañana toca!!