Por si lo presentabas por correos .Normalmente, se utiliza lo que se llama “correo administrativo”. Consiste en presentar el escrito en cualquier oficina de correos, con una copia, y el sobre sin cerrar. Allí se tramita como un certificado, con la única diferencia de que se sellan original y copia para verificar tanto la fecha del envío, como el contenido.
Pero mejor si lo haces presencialmente.
Y la documentación porque no te cuesta nada volverla a enviar y si no han visto todavía tu reclamación previa (que no me extraña nada) la vean cuando remitas el escrito. No sabes quien va a ser la persona que lo recepcione. Por enviar documentación que no quede.