Perfectamente.
En mi caso particular, de momento no voy a llamar para nada y si llamara para saber como va mi asunto, preguntaría por el importe que tengo pendiente de cobrar según se refleja en la notificación que me enviaron y que, según el ingreso realizado en cuenta, todavía no se me ha hecho efectivo, de la misma manera que si escribiera me referiría al importe pendiente de cobro (o de pago según se mire), etc.
Tienes razón en cuanto a que es importantísimo saber qué palabras utilizar en cada momento ya que el uso inapropiado de ellas puede cambiar, por completo, el concepto de lo que queremos expresar y ahí empieza el lío..claro.