Buenas tardes,
Os paso a comentar mi experiencia, positiva en mi caso. Supongo que también debe ir por zonas, en mi caso ha sido en Valencia.
Conocí esta asociación (no es un bufete como he leído por ahí, en mi caso era un abogado y una procuradora) porque me la pasó un amigo que ya había llevado un caso con éxito con ellos. Cuando te pones en contacto con ellos por correo, es verdad que el contacto es un poco frío, porque te responden con un correo que tiene toda la pinta de ser una plantilla de corta y pega con las instrucciones a seguir. Te pasan el teléfono y correo del abogado asignado para que le mandes la documentación que indican. Corre de tu cuenta el contactar con el por una vía u otra, yo como tenía dudas con algunos documentos, concerté cita con él para aclararlo. Para mí fue más cómodo así para no enviar documentación ni de más ni de menos, llevé todo lo que tenía de la hipoteca y él se hizo las fotocopias de lo que necesitaba. También preparó el modelo de carta de reclamación con mis datos para entregar por mi cuenta yo al banco. Es esa que se comenta en el foro con el texto de los 10 días improrrogables, pero a sabiendas que son dos meses.
Pasados esos dos meses, el banco como era de esperar se negó a pagar voluntariamente, así que el siguiente paso es que ellos contactaron conmigo para firmar un poder en los juzgados y seguir adelante con la demanda. Ellos conciertan la cita con el juzgado en un día que tengas tu disponible, te presentas allí (además, puedes pedir justificante de asistencia para el trabajo, en mi caso no me llevó más de 20 minutos), firmas el papelito y fin de la historia.
Y llegados a este punto, ya te olvidas de todo hasta que te avisan con el resultado. Para que os hagáis una idea de los tiempos, el 1 de marzo de 2017 presenté la carta en el banco. Pasado su tiempo de respuesta, en junio firmé el papel en el juzgado y el 8 de enero de 2018 salió la sentencia. La semana pasada recibí el ingreso de la demana.
Eso sí, no he obtenido el 100% de lo reclamado porque se declaró nulo el caso. Pero ojo, que eso implica que al no pagar costas el banco y solo darme parte de lo demandado, ADS no se ha llevado nada conforme lo estipulado que era que ellos cobraban si el banco pagaba las costas. Por tanto, digamos que yo no he tenido que invertir mucho tiempo, y me he llevado un pellizco que de no ser por ADS, ni hubiera reclamado y encima ellos no se han llevado nada. Podía haber recurrido, pero ahí corres el riesgo de tener que pagar, a mi me valía con pájaro en mano.
En resumen, lo malo es que igual no obtienes el 100% de lo que demandas, pero no he tenido en ningun momento ningun déficit de atención por su parte, ni tampoco queja en el servicio, contando con el hecho de que no cobran provisión de fondos como otros que de entrada te piden del 10% al 20%
Un saludo