España
Como bien dices, esta parece la respuesta estandar.
Yo ayer hice la reclamación al banco de España para ver su respuesta.
A mi me parece vergonzoso, ya que como dije, en mi caso fue una bonificación en el diferencial con una duración de 6 meses que me aplicaron ellos cuando fui a preguntar por la clausula suelo.
Me parece de risa.
Es una respuesta estandar, porque los muy idiotas, se han olvidado de borrar los metadatos del documento pdf que mandan, está creado con word 2010 y firmado por LORENZO CERMEÑO, CARLOS que es un apoderado de Vizcaya de BBVA.
Es una respuesta estandar, a todo aquél que tenga una modificación de hipoteca o Novación, y si cuela cuela, y sino me la pela, habrán calculado que un 50% no irá a juzgado, y eso que se ganan, pues yo sí iré, en la novación no hay modificación de nada queno sea principal, y en la septima cláusula se indica claramente que el resto de condiciones de la hipoteca original quedan vigentes e inalterables, por lo que no se han negociado, ni tocado, ni pormenorizado.
PD: A todos los que tengáis la respuesta de la novación, pasad un lector online de metadatos, y veréis como son todos los documentos iguales.
Además se indica que "
hemos observado que "la aplicación de dicho suelo fue el resultado de un acuerdo individualizado", por lo que no es cierto, ya que ya la teniamos anteriormente, por lo que no es el resultado, si no que en todo caso sigue siendo el resultado de una hipoteca inicial.
Efectivamente, no hay acuerdo de nada, ni pueden tener prueba a favor de su tésis, la novación no menciona modificación alguna de esas claúsulas, ergo, no fueron novadas, ergo no fueron negociadas, y la propia escritura indica que el resto de condiciones permanencen inalteradas.
En el documento se puede ver, que únicamente es un documento estandar, para cualquier cliente con novación o modificación de hipoteca sea la que sea, ya hemos visto que hasta el paso de pesetas a euros.... que ya es de traca, pues nada, pobres juzgados, con el atasco que tienen, lo que se les viene encima.
Lástima de BBVA y estrategia de mierda para sus clientes.
Si tenéis tiempo, o si no sabéis como os digo, mirad los metadatos del documento que os mandan, estoy seguro que para todos está firmado por la misma persona
El que firma las respuestas estandarizadas de novaciones, es además de apoderado desde hace 2 años en bbva, es y ha sido letrado que ha asistido a BBVA como demuestra esta sentencia.
https://www.asufin.com/sentencias/SC_100330_BBVA_JM6_MADRID_masa.pdf
Por si cabe alguna duda sobre la estandarización de la respuesta sin entrar en ningún detalle respecto a la novación, responden que no porque no, y a correr.
Buenas Serranops, he movido tu mensaje al hilo correspondiente. Como ya habrás leído en algún comentario, la cláusula suelo no es nula en todos los casos, únicamente aquellos en los que hay falta de transparencia y no se informó a los clientes de su repercusión. Si el banco tiene algún tipo de prueba de que el notario te explicó perfectamente su funcionamiento, hay poco que hacer. La verdad es que a nadie le han contestado de la forma que lo han hecho contigo, por lo que me da la impresión que tu caso es complicado. Yo haría el pre-estudio que ha comentado algún usuario que hacen los abogados/plataformas varias para saber tus posibilidades de éxito.
Que el número de expediente y cuenta sean erróneos, te corresponde a ti hacérselo saber al banco.
Un saludo!
Buenos dias.
A mi me contestaron el ultimo dia laborable 19 y ultima hora 14:30 antes del tope 21 de mayo (domingo) para decirme que NO por novación
"Hemos estudiado detenidamente la reclamación sobre la aplicación de la cláusula suelo en su préstamo hipotecario.
Tras analizar las circunstancias particulares de su caso, hemos observado que la aplicación de dicho suelo fue el resultado de un
acuerdo individualizado de refinanciación o novación. Dicho acuerdo fue alcanzado después de un proceso de negociación en el cual Vd. decidió modificar su préstamo hipotecario de acuerdo con una serie de condiciones que le resultaban más beneficiosas.
Es razonable pensar que Vd. tuvo que valorar detenidamente, antes de llevar a cabo la refinanciación o novación de su préstamo hipotecario, tanto el funcionamiento y efectos de la cláusula suelo objeto de la reclamación, como el resto de condiciones económicas acordadas.
Al haber existido esa negociación individualizada, entendemos que su caso contó con la transparencia necesaria para entender el funcionamiento de lo que firmaba, por lo que lamentamos informarle de que no podemos estimar su solicitud."
Les reclame por email al dia siguiente que yo no habia negociado nada y me contestan que tiene que ser por telefono.
Llamo hoy por telefono y explico que ni tengo ese contrato y menos que haya negociado nada, me dicen que como es novación en el 2003 no hay mas que decir y es decisión firme, les da igual es una operadora que no decide nada.
Les comento que no me dejan otra via que la judicial y les pido una transcripción de la conversación ya que la estan grabando para que conste. Me dice que no puede que tengo que solicitarla en otro telefono, cosa que hago y solicito la transcripción de la conversación para incorporarla en la denuncia y conste que lo están haciendo automaticamente sin estudio de ninguna clase.
Ya os contaré como avanza y si me dan la transcripción telefonica.
Saludos y animo en la lucha.
Por lo que veo, imagino que tienen un listado de reclamaciones y clientes, con check de tienen novación? sí o no, si tiene sí, no consultan escrituras ni datos ni nada, directamente a la papelera, documento estandar y uno menos.
Esto confirma, porque hay quien le responden lo mismo, por cambiar de pesetas a euros, porque en el momento que tienen un sí en novación, dan al botón de generar respuesta a partir de la plantilla realizada por esa persona apoderada y letrada de bbva, ideólogo en parte de todo esto, y a correr, la mía fecha el día 20, sábado, y para hacer esto, no necesitan personal cualificado, únicamente gente que sepa ver esos sí, y dar al botón de generar respuesta, y a correr, y echar el balón hacia delante, sí desiste un 20%, pues dineral para el bolsillo.
Llamas al teléfono, y te atiende alguien que tiene dos consignas, ser amables, y aguantar el chorreo, si el que llama no tiene ni puñetera idea, le intentan camelar con que firmó algo individualizado, a ver si cuela, y si el que llame le responde con datos, y con la claridad que no se han mirado la novación, entonces te responde que es la respuesta del banco, y poco más que sufre para que cuelgues.
Así que lo dicho, ánimo y a los juzgados
Buenas tardes esto ea lo que me ha respondido bbva.
Hemos estudiado detenidamente la reclamación sobre la aplicación de la cláusula suelo en su préstamo hipotecario.
Tras analizar las circunstancias particulares de su caso, hemos observado que la aplicación de dicho suelo fue resultado de un acuerdo individualizado de subrogación. Dicho acuerdo fue alcanzado después de un proceso de negociación por el que Vd. en su día decidió aceptar la oferta que BBVA le realizó para cambiar de entidad proveedora de su préstamo hipotecario.
Es razonable pensar que Vd. tuvo que valorar detenidamente, antes de llevar a cabo la subrogación de su préstamo hipotecario, tanto el funcionamiento y efectos de la cláusula suelo objeto de la reclamación, como el resto de condiciones económicas de dicha subrogación.
Al haber existido esa negociación y haber preferido las condiciones económicas ofertadas por BBVA después de compararlas con, al menos, las de su anterior entidad, entendemos que su caso contó con la transparencia necesaria para entender lo que firmaba, por lo que lamentamos informarle de que no podemos estimar su solicitud.
Como Vd. sabe, BBVA decidió eliminar a todos sus clientes consumidores la aplicación de la cláusula suelo en mayo de 2013 (Catalunya Caixa la eliminó a partir del 1 de Julio de 2015), lo que también le benefició a Vd., aunque su cláusula hubiera sido objeto de negociación individualizada. Esperamos que dicha decisión le resultara satisfactoria y que pueda valorarla adecuadamente.
Yo no pacte nada con ellos cuando que hice fue beneficiarme de un convenio con defensa q tenían ya que soy funcionario militar
Hola,
Mi caso es el mismo, ven que es una novación y te envian la respuesta estipulada. Acabo de llamar al telefono que facilitan e incluso la persona que te responde me ha admitido que es asi.
Solo te dejan la via judicial.
Federico es experto en el tema ..... lamentablemente no puedo indicar una opinión distinta.
Buenas tardes mi nombre es Miguel, hoy he recibido contestación de BBVA en referencia al escrito que les envié de la cláusula suelo, empezando por qué soy funcionario del ministerio de defensa con el cual bbva tiene firmado convenios, yo hice una subrogación de mi hipoteca q la tenía en caja rural del sur con un suelo del 4 y un diferencial de 0'75 hice números y me venía bien llevármela a bbva para beneficiarme del convenio me pusieron un suelo de 1,50 con diferencial de 0'45 por haberles contratado varios productos como seguro del hogar domiciliación de recibos seguros de vida plan de pensiones etc el tema está en que me han respondido con esto:
Hemos estudiado detenidamente la reclamación sobre la aplicación de la cláusula suelo en su préstamo hipotecario.
Tras analizar las circunstancias particulares de su caso, hemos observado que la aplicación de dicho suelo fue resultado de un acuerdo individualizado de subrogación. Dicho acuerdo fue alcanzado después de un proceso de negociación por el que Vd. en su día decidió aceptar la oferta que BBVA le realizó para cambiar de entidad proveedora de su préstamo hipotecario.
Es razonable pensar que Vd. tuvo que valorar detenidamente, antes de llevar a cabo la subrogación de su préstamo hipotecario, tanto el funcionamiento y efectos de la cláusula suelo objeto de la reclamación, como el resto de condiciones económicas de dicha subrogación.
Al haber existido esa negociación y haber preferido las condiciones económicas ofertadas por BBVA después de compararlas con, al menos, las de su anterior entidad, entendemos que su caso contó con la transparencia necesaria para entender lo que firmaba, por lo que lamentamos informarle de que no podemos estimar su solicitud.
Como Vd. sabe, BBVA decidió eliminar a todos sus clientes consumidores la aplicación de la cláusula suelo en mayo de 2013 (Catalunya Caixa la eliminó a partir del 1 de Julio de 2015), lo que también le benefició a Vd., aunque su cláusula hubiera sido objeto de negociación individualizada. Esperamos que dicha decisión le resultara satisfactoria y que pueda valorarla adecuadamente.
Ya lo he tratado con un abogado y me ha dicho que no es legal puesto que en las escrituras me ponen que la oferta vinculante está metida dentro de las escrituras la cuán no encuentro yo con ellos no llegue a ningún acuerdo simplemente me beneficié de un convenio por ser funcionario me están preparando un segundo escrito relatándole los echos haber si así se dan cuenta sino que me recomendaríais ya que estoy un poco pegado en el tema por otro lado les he reclamado también a caja rural la cual aún no se ha manifestado
Un saludo y espero alguna. Recomendación de algún abogado si lo hay por el foro
Parece que el tratamiento de estos temas por parte del BBVA empieza a cobrar forma.
Si la hipoteca no es la inicial, sino que "entre medias" ha existido pacto en relación a ella, como novación, ampliación, o procede de subrogación, entienden que se informó adecuadamente y la respuesta es negativa.
Buenas tardes,
Son muchos los clientes que me han llamado con respuesta del BBVA desestimando su reclamación en base a que el cliente fue debidamente informado y que su cláusula suelo es totalmente transparente.
Es un respuesta standar que estan enviando a todo mucha gente, con independencia de si hubo o no novación, aunque es importante que sepas que en los supuestos de novación no es tan fácil conseguir una sentencia favorable.
Saludos
Federico Wahnich
La semana pasada recibí un email de Bbva igual al que has recibido .palabra por palabra es el mismo