Al hilo de tu respuesta a careto, he visto en persona una respuesta del SAC ante una reclamación de preferentes a las que les falta documentación, no la localizan ... y la respuesta de este organismo es su convencimiento de que la existencia del depósito, no mediar queja durante mas de 3 años, entienden que el contrato es válido, y mas cuando se ha recibido periodicamente correspondencia, supongo que se refieren a los abonos de intereses, la información fiscal ... envíos de documentos que no pueden acreditar porque no se mandan certificados, supongo que ello es bastante irrelevante, pero al mismo tiempo les va costar demostrar que el cliente recibió las advertencias legales de riesgos, etc. (el Test MiFID es uno de los documentos faltantes) porque el cliente alegará que es una imposición y se enteró del pastel en la suspensión del pago del cupón, cosa que ha ocurrido recientemente ... ya vez la "excusa" es la que tu apuntas, exactamente esta.