Soy mutualista (2 seguros de coche) desde hace mas de 20 años, siendo platino. recientemente contraté el seguro de mutua hogar para segunda vivienda de tipo chalet con parclea. tengo primera incidencia, una fuga de agua de más de 500 metros cúbicos (equivalente a llenar una piscina varias veces), que no daba la cara porque al estar en cuesta la vivienda el agua aparecía fuera de la parcela y dentro solo se vio humedad y moho en una rampa de acceso de cemento, y se detectó la fuga solamente al llegar la factura del agua. Viene el perito,ve la avería, y al poco tiempo llega carta de que no cubre la reparación por "no causar daños en la vivienda".
Diganme ustedes si no te cubre este tipo de averías (que tuvimos que picar media parcela para detectarla y solucionarla), para que sirve tener el seguro, una verguenza. Entre picar, detectar, reparar, cubrir y solar nos hemos gastado más de 600 euros en la reparación. Si eso no es causar daños...La fuga estaba finalmente debajo de la superficie del chalet en una tubería picada que estaba enterrada al menos 40 cm cubierta por una capa de cemento (por eso no era visible dentro de la propia vivienda).
Una verguenza, pone en la póliza que cubre daños por agua, incluyendo detección y reparación, y la realidad es otra.
Tengo otra vivienda que pensaba cambiar a la mutua por los descuentos que aplican a clientes platino, pero dada la experiencia, se queda donde está. Mejor pagar un poquito más pero que al menos cubran las reparaciones. una experiencia nefasta.