Reclamar, tienes dos vías para reclamar.
Por un lado, ante el servicio de atención al cliente de la aseguradora, pasados dos meses de la reclamación ante el mismo, si no te han contestado o la respuesta es negativa puedes acudir a la dirección general de seguros, eso sí tienes que poder demostrar que has reclamado previamente al servicio de atención al cliente de la aseguradora.
Por otro lado puedes acudir al Banco de España para reclamar, no contra la aseguradora, sino contra Banesto por su intervención como mediador en la venta de dicho seguro, si es que puedes demostrar que no se hizo de acuerdo a la buena práctica bancaria, sino que hubo algún tipo de presión o coacción en la contratación de dicho producto.
De todos modos ambas vías de reclamación están sujetas a la prueba, comentas que pone en tu contrato que tienes derecho a la devolución del 90% de la parte proporcional... pero no dices la parte proporcional de que, imagino que se referida a la prima no consumida, que en lógica debería ser 3600 euros de prima entre 8 años de duración de la hipoteca por los años que faltan, o sea 5 y medio, lo que da 2475 euros, el 90 % serían 2227,5 euros, eso si los números que he hecho son correctos, porque claro a saber que pone exactamente en el contrato, me refiero con ello, que puede ser que parte del seguro fuera puro, parte ahorro, en fin hay muchas claúsulas, de todos modos, para reclamar leete todo el contrato, y una vez analizado, entonces determina la cantidad que te corresponde, y esos cálculos explicalos (con la mención expresa al art. de tu contrato en cada cálculo que hagas) en la reclamación ante el sac, y posteriormente ante la dgs (obviamente ante la dgs adjunta copia del contrato).
Saludos.