Participaciones del usuario Anton Diez

Anton Diez 26/08/24 10:51

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Gracias Luis por el resumen.Creo que tenemos muchas cosas que mejorar de nuestro equipo de atención al cliente aunque creo que habría que destacar que desde el principio confirmamos que el dinero se había devuelto a ING y ha sido siempre ING los que han negado que el dinero estaba con ellos, cuando resulta que si que lo disponían.Si ING hubiese hecho bien el análisis de la transferencia y su devolución, habrían dado con ella de manera inmediata evitando todo este retraso y la mala experiencia con nuestro SAC.

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Anton Diez 01/07/24 10:35

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Hola, Puedes enviarme por mensaje privado el numero de caso con nuestro equipo de Atención al Cliente?Gracias

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Anton Diez 06/06/24 11:36

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Si, tengo tu email. me pongo con ello.

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Anton Diez 03/06/24 10:56

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En Alemania si.En el resto de Europa será más adelante.

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Anton Diez 16/05/24 16:01

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Me alegro que se haya solucionado, pero tienes razón que los plazos no son aceptables.

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Anton Diez 13/05/24 15:59

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Pasame el numero de caso asignado por SAC y lo escalo internamente.

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Anton Diez 13/05/24 15:12

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Puedes probar con los 4 ultimos dígitos del Num Soporte del DNI en lugar de los 4 dígitos del DNI?Gracias

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Anton Diez 08/05/24 13:47

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Hola,No puedo dar muchos detalles al respecto pero la respuesta es que si. La obtención de la licencia bancaria y nuestra adhesión al Fondo de Garantía Alemán entra dentro de nuestros planes de ofrecer productos bancarios a nuestro nombre.Muy pronto podremos dar mas detalles!

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Anton Diez 08/05/24 13:44

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Hola,Llevo todos los temas relativos a Trade Republic en España. Si tienes alguna incidencia que no se puede resolver por la App o a través del SAC, puedes contactarme y trataré de ayudarte. Gracias

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Anton Diez 08/05/24 10:33

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Gracias por ponerlo en mi conocimiento.Consulto con el otro canal para recabar tu información y pregunte internamente.Estoy 100% de acuerdo que deberías recibir mejor información y mas detalles sobre que ha pasado con esa transferencia y cuando la vas a recuperar.Gracias,Antón

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