Gonza fripp
15/12/09 00:55
Ha comentado en el artículo La nueva cultura de "lo más barato es lo mejor"
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Gonza fripp
15/12/09 00:53
Ha comentado en el artículo La nueva cultura de "lo más barato es lo mejor"
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Buenas noches, Nacho, gracias por aportar tu visión, una visión importante ya que la comparte mucha gente y nos da pie a seguir exponiendo argumentos y puntos de vista.Respecto a tu post, puedes realizar por ti mismo lo que quieras. Puedes construirte una casa, puedes autodiagnosticarte enfermedades (cosa que mucha gente hace, también con sus aciertos y sus fallos), puedes hacer muchas cosas sin asesoramiento, pero parece mentira que a medida que los consumidores deberían ser más cualificados, y precisamente eso debe implicar EXIGIR una mejor atención, se defienda justo lo contrario.Refugiarse en casos tan esperpénticos (no me malinterpretes, coincide que yo conozco un caso parecido al primero que planteas, una verdadera vergüenza) no es ver la realidad: no podemos nosotros sólos atender situaciones para los que muchos profesionales necesitan alto grado de formación y años de experiencia.No se denosta el servicio teléfonico, se denosta que quién proporciona ese servicio no tenga formación ni sea capaz de resolver tus problemas. No se denosta prescindir de mediadores, se denosta que acudan contínuamente a nosotros los que hicieron su seguro en cualquier linea directa o compañía cualquiera cuando se encuentran con un problema. No se denosta que acudamos a lo más barato, se denosta que no sepamos distinguir un pepino de un seguro y encima creamos que somos expertos.Te diré que igual que conozco casos de mediadores como los que comentas, y que hace años habia muchos así y cada vez son menos, pienso que tenemos que esforzarnos todos los profesionales del sector en exigir que se profesionalice al máximo el mismo y se requiera un grado de formación más alto para dedicarse a esto. Puede que tú y otros de momento se apañen, pero es también probable que estén corriendo riesgos que ni siquiera imaginan.Lo curioso es que en los países pioneros en toda esta moda del low cost aplicado en sectores donde no tiene cabida, las primeras potencias mundiales, la labor de los brokers (equivalente en inglés a corredor de seguros, y su primera acepción) está tan valorada que tienen un status altísimo en la sociedad. Las economías más avanzadas, las que más líneas directas y bancaseguros tienen, son las que más confían en la mediación profesional, siempre que ésta esté avalada por formación, experiencia y honorabilidad. En España vamos avanzando, como siempre, poco a poco en estos aspectos.Por último, te propongo una reflexión sincera y objetiva: Yo te puedo dar una lista de 100 situaciones diferentes en las que que un profesional te asesore es determinante para solucionar tu problema. Mientras no tengas problemas, todo irá bien. Ahora dime que el día que un problema con un seguro de hogar, por ejemplo, pueda poner en riesgo tu estabilidad económica e incluso tu patrimonio, no acudirás a un profesional capaz de ayudarte, sino que resolverás tú sólo el problema en ese call center tan amigable o en el "chat para el asegurado" de la compañía X...
Gonza fripp
14/12/09 19:29
Ha comentado en el artículo Lloyd's of London
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Un saludo, Marcos, y gracias por tu comentario. Desconocía ese dato, todos sabemos las tropelías que desgraciadamente se cometieron con los africanos en aquellos tiempos, y las que se siguen cometiendo en muchos lugares del mundo. Quizá en aquellos momentos Lloyd's colaborara en ese sentido con esclavistas que hicieron negocio con vidas humanas que no respetaron. No obstante, alivia pensar que Lloyd's entre otros dió origen al seguro moderno, cuya labor social y de estabilidad económica para todos, no sólo para los ricos, sino principalmente para los que no pueden reponerse de una pérdida patrimonial, es importantísima. Creo de verdad en el seguro como algo positivo, a pesar de que implique que grandes empresas se enriquezcan, aunque sea asumiendo los riesgos de todos los demás.
Gonza fripp
14/12/09 19:22
Ha comentado en el artículo La nueva cultura de "lo más barato es lo mejor"
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Educafinanfácil, saludos.Si en algún momento el post ha transmitido que lo mejor es lo más caro, siento haber dado esa imagen, pues nada más lejos. Creí que se sobrentendía que el ataque del post es hacia la creencia que se pretende inculcarnos de que el precio es la única variable importante a la hora de elegir un producto.Quizá en el 90% de los casos la decisión pueda estar más cercana a la más barata. Pero siempre que previamente se haya realizado ese análisis objetivo, que sólo los Corredores estamos capacitados y formados para realizar, y de hecho obligados por la ley de mediación. Y yo te puedo decir que las primas que manejamos los Corredores de Seguros son tan competitivas que en la mayoría de los casos, y hablo de autos que es donde la guerra de precios es más fuerte, conseguimos mejores precios que las lineas directas, por ejemplo, que tanto presumen del tema precio. Lo que el cliente no se da cuenta al contratar lo que le ofrecemos es que lo que ha contratado a un gran precio también es un producto que ha superado los estándares de calidad que los profesionales exigimos, cosa que en otros productos a menudo y por desgracia no ocurre.Por eso, que de vez en cuando un seguro cueste 20 o 30 € más que en otro sitio, si esto implica una mejora sustancial de la protección de nuestro patrimonio, merece la pena.
Gonza fripp
10/12/09 21:53
Ha respondido al tema Problema con SEGURCAIXA
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El "mínimo que te va a exigir la entidad" es el que les sale de sus santos... Y sí, para hacer bien un seguro, no una hipoteca, hay que valorar el valor de construcción del edificio, no el del suelo ni las tasaciones con fines hipotecarias ni nada más.
Porque la Ley hipotecaria obliga a un seguro de incendios de la vivienda, no a infringir la Ley del Contrato del Seguro sobrevalorando una vivienda, porque en caso de pérdida total JAMÁS te pagaran el valor sobreasegurado, sino el real de reposición.
Porque la ley hipotecaria obliga a eso para que en caso de incendio se pueda recuperar la vivienda, no para cobrar ellos el importe de préstamo que falta por amortizar. No mezclemos churras con merinas.
Y no se puede, más bien no se debe poner un valor cualquiera. Se tiene que valorar lo más certeramente posible (y es posible hacerlo bien) una vivienda para que no exista ni infraseguro ni sobreseguro.
Parece que las cosas no son tan sencillas como las pinta el tipo de la sucursal, ¿no? ;)
Gonza fripp
10/12/09 12:15
Ha comentado en el artículo La nueva cultura de "lo más barato es lo mejor"
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Por eso explicaba que hay muchas formas de abaratar una prima de seguro: Hay compañías que han decidido centralizar sus servicios en territoriales, tener más tramitadores de siniestros y menos sucursales que muchas veces sólo sirven para una gestión más lenta, y consiguen abaratar la prima: hay casos en que una compañía es más barata porque de verdad consigue ahorrar no en servicio y si en gastos de administración innecesarios.
Gonza fripp
10/12/09 11:59
Ha comentado en el artículo La nueva cultura de "lo más barato es lo mejor"
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Estimado Bernardo:Estoy de acuerdo contigo en todo, no obstante, creo que esa imagen que se tiene del seguro y de "no está cubierto" es una consecuencia directa de acudir a los canales de distribución de venta directa, a compañías telefónicas, y también a malos mediadores, por supuesto. El caso es que quién tiene sus seguros en manos de un buen profesional, suele saber de antemano qué está cubierto, y además suele obtener mucha más "justicia" en sus reclamaciones a las compañías a través de su mediador.Por otro lado, ir a los chinos y comprar los estropajos allí (y que me perdone Scoth Brite) puede suponer un deterioro en la calidad de limpieza de tus cacharros de cocina, pero no es comparable con el hecho de tener un seguro mal hecho (Ojo, esto es importante, no se trata de seguros más baratos únicamente, se trata de recortar el precio al hacerlo MAL) que puede suponer graves pérdidas económicas al asegurado.Yo tengo nula confianza en algunas compañías, en algunos peritos y en algunos productos, pero tengo mucha confianza en otras compañías, otros peritos, otros productos: Fruto de la experiencia (en este caso no la mía sino la de las personas de las que aprendo) se observa que el consumidor que tiene nula confianza en los seguros, es porque no tiene los seguros que debería o porque espera que cubran lo que hasta la ley impide.
Gonza fripp
10/12/09 02:10
Ha respondido al tema "Secuestrador" de una caja en Burgos ¿Desesperación por Infraseguro?
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Yo creo que sin el mediador la declaración del riesgo siempre va a tender a ser inexacta y quedar corta en el mal sentido. Porque si nadie pone al potencial asegurado en la realidad de la situación y de los riesgos que corre, no va a ver las cosas con claridad. Lo que sí es cierto es que el mediador no debe escoger por el cliente, debe ayudarle a tomar la decisión correcta.
Respecto a volúmenes de facturación y este tipo de medidas tan importantes para la prima, y por tanto, esenciales para una buena cobertura en caso de siniestro, la gente no es que tenga encefalograma plano: más bien parece que son lo suficientemente listos para saber que así se ahorran pasta, y lo suficientemente tontos para no darse cuenta de a lo que se arriesgan, a pérdidas mucho más grandes que la prima que se ahorran al hacerlo mal.
Gonza fripp
09/12/09 20:12
Ha respondido al tema "Secuestrador" de una caja en Burgos ¿Desesperación por Infraseguro?
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¡Por supuesto! Si en eso estamos completamente de acuerdo. El mediador debe informarte de cada cosa que declaras, porque tanto tú que aceptas algo debes saber lo que aceptas, como él que debe preocuparse de proporcionar el asesoramiento adecuado al asegurado, tenéis que hacer una declaración del riesgo concreta y veraz. Más que nada porque el único perjudicado eres tú que al aceptar ese seguro se da por hecho a todos los efectos que tú has hecho esa declaración del riesgo, no el mediador.
El problema viene cuando ese mediador, en vez de explicar todo lo que se ha explicado aquí, lo reduce todo a un "no te preocupes, que está todo bien".
Gonza fripp
09/12/09 18:20
Ha escrito el artículo La nueva cultura de "lo más barato es lo mejor"