La Web de Citibank están usando un protocolo de encriptación SSL antiguo que ha dejado de ser compatible con chrome, poco a poco el resto de navegadores dejarán de ser compatibles también con RC4, según se puede leer en http://venturebeat.com/2015/09/01/google-microsoft-and-mozilla-will-drop-rc4-support-in-chrome-edge-ie-and-firefox-next-year/
Este es el mensaje de error que aparece en Chrome: "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"
No se ha podido establecer una conexión segura porque este sitio web utiliza un protocolo o un conjunto de cifrado no compatibles. Normalmente esto se debe a que el servidor necesita RC4, que ha dejado de considerarse seguro.
SI, llama a tu compañía comercializadora y que te digan en qué situación está tu contrato, es probable que te lo hayan cancelado y abierto otro con otras condiciones diferentes, pero no pasa nada, puedes desistir del nuevo contrato y pedir volver a contratar con las viejas condiciones.
Aqui están todas en las que se puede contratar PVPC
http://www.cnmc.es/Portals/0/Ficheros/Energia/Operadores/comercializadoras/COMERC_ENERGIA_ELECTRICA/20150505_List_ComRef_BonoSocial_201505.pdf
La renuncia la debes hacer ante notario en documento púbico. Mira este enlace http://www.notariado.org/liferay/web/notariado/testamentos-y-herencias#T8
Si te sirve de consuelo yo estoy en la misma situación, he comprado una batería y venía con la polaridad invertida, en consecuencia un teléfono chamuscado y lo único que he conseguido es que me devuelvan el importe de la compra. El refranero nunca falla, "lo barato sale caro".
Yo hace tiempo estuve en la misma situación que tú, te pongo un enlace de mi comentario:
http://www.rankia.com/foros/consumo/temas/2674477-cambio-tarifa-gas#respuesta_2675692
Por otro lado decirte que después de insistir mucho pude cambiarme de tarifa TUR2 a TUR1 incluso habiendo superado por poco 5000 kWh/año, pero según ley las empresas distribuidoras, que no las comercializadoras tanto sean del mercado libre como el regulado, tienen la obligación de proporcionarte la mejor tarifa según tu consumo, que corresponde al corte de los 5000 kWh/año, aunque echando números como bien apunta guille.avz esto no es cierto, si te entretienes haciendo una hoja excel verás que la diferencia no es más de aprox 30€ año de más por tener TUR2 (tienes que hacer el cálculo incluyendo tanto el termino fijo como el de consumo), a partir de 7800 kWh/año si sale más rentable TUR2.
Si tu distribuidor es Madrileña de Gas, el cálculo de consumo se hace computando los consumos de tus facturas en el año natural, si al sumarlas te da menos de 5000 kWh/año y puedes demostrarlo reclama el cambio de tarifa, aunque me temo que no vas a conseguir nada, porque tienen otra norma que dice que un cliente solo puede hacer un cambio de tarifa al año y te tocará esperar.
Suerte con la odisea