Acceder

Participaciones del usuario Lussac

Lussac 21/10/21 11:02
Ha respondido al tema ¿Se valora la atención al cliente en un banco?
Yo la valoro, y mucho... No pido que la que esté al otro lado pueda hacer todo, pero al menos que de verdad pasen nota, actúen rápido, y luego a quien le llegue el marrón lo solucione.Yo lo siento pero ING no me parece un ejemplo de buena atención al cliente desde que se deshicieron del call center que tenían de siempre. Yo quitando esperas infinitas cuando era cliente estuve muy contento (quitando un caso que ahora comento)... pero mi pareja no puede decir lo mismo... 1) Extranjero, "comprobación doble". No se si siguen con el problema proque dejé de usar ING desde ese momento en el extranjero. Había leído de casos en internet pero no pensé q fuera "genérico". Intenté sacar en un cajero una cantidad de unos 500€ al cambio con la tarjeta de débito. En la cuenta había unos 800€... Se me denegó la operación... Cuando miré la cuenta figuraba una retención temporal de 500€ y una operación "anulada" de 500€. Según atención al cliente el cajero comprobó que tenía dinero, retuvo la cantidad y luego la intentó sacar sin desretener el primer pago... Resultado 500€ retenidos todo el viaje. Su solución fue que usara la de crédito y que me devolverían las comisiones. MENTIRA.2) Versión nueva de Android. Mi pareja compró un móvil nada más salió a la venta. Dió un error con la app de ING. Le bloquearon todo "por seguridad". Un mes y pico hasta q le actualizaron la app y le arreglaron todo. Pero mientras no podía usar la app para nada porque le volverían a bloquear.Con esto que quiero decir? Que no es que ING tenga mala atención al cliente, pero cuando algo se sale de lo habitual son como todos, no saben que hacer.
Ir a respuesta
Lussac 02/10/21 17:17
Ha respondido al tema Recomendación tarjeta para pagos sin comisión por cambio divisas
Ahí arriba dicen Wizink, pero ya cobra... yo aparte de Revolut (que para mi es de lo mejorcito para pagos, mientras no sea fin de semana o una divisa rara)... tengo probado la N26 que usa cambio oficial de mastercard sin comisión (para pagos no para retiradas en cajero).Sino otras opciones... myinvestor, pibank...
Ir a respuesta
Lussac 23/09/21 12:22
Ha respondido al tema Deposito PIBANK 0,80%
A las malas ahora mismo está claro que no queda mucho para que Pibank baje la remunerada... De este estilo quedaría renaultbank... Pero claro, la operativa es terrible y uno de los pros de Pibank son las transferencias instantaneas
Ir a respuesta
Lussac 22/09/21 17:37
Ha respondido al tema Deposito PIBANK 0,80%
 te informamos de que a partir de mañana 23 de septiembre de 2021 el Depósito Pibank pasará a tener un tipo de interés del 0,25% TAE para las nuevas imposiciones que realices en tu depósito y para las renovaciones de imposiciones con vencimiento a partir del 23 de octubre de 2021 (incluido).Este nuevo tipo de interés del 0,25% TAE también se aplicará a las renovaciones de imposiciones con vencimiento a partir del 23 de octubre de 2021 (incluido). Las imposiciones que se renueven antes de esta fecha mantendrán el 0,40% TAE* (*Importante: aunque temporalmente estas imposiciones renovadas antes del 23 de octubre de 2021 aparecerán con un tipo del 0,25%TAE en tu Banca Electrónica, el tipo de interés será corregido antes de la primera liquidación).Este cambio no afecta a las imposiciones a plazo que tienes en vigor, que mantienen el tipo de interés hasta su vencimiento. 
Ir a respuesta
Lussac 22/09/21 17:35
Ha respondido al tema ¿Qué está pasando con Wizink?
Fue escribir tu y cambiar el tema xD... a partir de mañana los depositos de Pibank al 0,25%... no se cuanto nos durará la cuenta nómina con el 0,5%.
Ir a respuesta
Lussac 14/09/21 21:50
Ha respondido al tema ¿no deberia existir otra forma de gestionar recibos domiciliados?
De estas historias... conozco muchas por trabajo o por problemas parecidos mios en el pasado xD.IDEAS:- Presentar por sede electrónica si tienen la petición.- Presentar por el registro electrónico común si te lo permite la petición (red SARA).- Mira si tienen sede tributaria online llevada por empresa externa (tipo ovt.ayuntamiento.es).- Mira si de casualidad en la sede tributaria de la diputación de la provincia tienen delegado justo ese tributo y puedes gestionarlo desde ahí...Y si no vale ninguno de los anteriores... ánimo :-(
Ir a respuesta
Lussac 18/08/21 08:56
Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank
Yo he vivido caídas bancarias gordas, pero esto se lleva la palma...-  Novacaixagalicia con 2 días sin operar enteritos (pero coño, había información).-  ING y su caida de medio día dónde no iban ni las tarjetas. Pero informaban...-  Pibank un día sin poder acceder, pero pasaron de no responder en findes en redes sociales a escribir en ellas y a informar...Y alguna más.Pero el factor común es que pasado cierto tiempo, los bancos informaban, e iban avisando de que emergencias teléfono, u otras cosas.Ahora toda la info por foros o por respuestas (q no anuncios en redes sociales), aparte del tiempo que llevan out.Yo soy de los q vaciaré la cuenta remunerada por las formas más que nada... lo siento pero así no.
Ir a respuesta
Lussac 27/06/21 12:31
Ha respondido al tema Area de clientes Pibank ¿caída o pasa algo?
Mi experiencia es que los bancos online son los peores en este aspecto. ING igual, se puede pasar una mañana caido de día laboral sin mediar palabra... De todos modos lo de Pibank que siga igual a estas horas es una chapuza...
Ir a respuesta