Susoj
06/10/24 19:57
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
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No llegué a explorar la vía del cec al igual que tampoco llegué a presentar reclamación ante ninguna de las instituciones que atienden la resolución alternativa de disputas ya que por suerte apareció el dinero antes de que lo decidiese.Realmente estaba en un punto en el que no sabía cuál de las 2 partes estaba obrando mal. El banco emisor no presentaba datos concluyentes sobre la trazabilidad y el receptor (TR) directamente daba largas constantemente. Envié cartas certificadas con acuse de recibo a TR y al banco asociado (Citibank) (unos 9 € cada una). TR terminó respondiendo por email abriendo un nuevo expediente y Citibank no respondió. Por otro lado, había iniciado una reclamación formal ante el banco emisor usando su formulario al que me respondieron con la información sobre la trazabilidad unos 12 días después de que apareciese el dinero. Según el informe, la transferencia se emitió sin incidencias a la entidad destinataria pero ésta la devolvió por motivos de cumplimiento. ¿Dónde estuvo todo ese tiempo? El banco emisor me remitió al destinatario y sólo espero vivir los suficientes años como para recibir esa respuesta por parte de TR que asegura será lo más pronto posible.